Реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов предусматривает анализ бизнес-процессов и внесение в текущий порядок деятельности организации существенных изменений. В него также входит перепроектирование выполняемых работ и применяемых видов деятельности. Каждый бизнес-процесс включает ряд видов деятельностей, скоординированных друг с другом, что позволяет в конечном счете добиться заданной конкретной цели. Например, обработка материалов может быть классифицирована как бизнес-процесс, состоящий из отдельных видов деятельности, связанных с планированием производства, хранением материалов, обработкой заказов по закупкам материалов, инспектированием качества полученных материалов и платежами поставщикам.

Цель реинжиниринга бизнес-процессов – улучшить основные бизнес-процессы, выполняемые в организации, уделяя повышенное внимание упрощению конструкции, снижению расходов, повышению качества и обеспечению удовлетворения потребителей. Рассмотрим в качестве примера процесс обработки материалов. Этот процесс может подвергнуться реинжинирингу за счет отправки графика производства непосредственно выбранным поставщикам, с которыми предварительно заключены контракты на поставку материалов, которые должны прибывать на предприятие в соответствии с производственным графиком. При этом качество материалов гарантируется за счет их инспектирования до доставки на предприятие. Конечным результатом такого подхода может стать устранение или постоянное снижение видов деятельности, связанных с хранением, закупками и инспектированием качества материалов. Эти виды деятельности относятся к категории не добавляющих ценности, и поэтому представляют возможности для снижения расходов без ухудшения качеств продукта с точки зрения потребителей.

Отличительной характеристикой реинжиниринга бизнес-процесса являются радикальные и резкие изменения, связанные с отказом от текущих приемов, и разработка совершенно новых методов осуществления бизнес-процессов. В этом случае акцент делается главным образом не на мелких улучшениях, а на крупных преобразованиях. Еще один пример реинжиниринга бизнес-процесса – переход от традиционного расположения функциональных структур предприятия и его замене на схему ячеистого типа, при которой работа осуществляется по принципу «точно в срок». Построение производства на основе этого принципа в значительной степени влияет на управление расходами и на содержание отчетов о показателях деятельности организации. Поэтому важно, чтобы вы хорошо понимали сущность таких систем и знали в чем они отличаются от традиционных систем.