Добрый вечер. Суть вопроса в том, что после выплаты процентов в МФО договор продлили с новым номером договора, но меня ни о чем не уведомили, прошло 2 с половиной года, я не платил и никто не позвони мне. Сейчас МФО и коллекторы представлены МФО как Бар+Чеченцы с упором на чеченцев, мамой зову. Сборщики рассказали всю подноготную ее семьи, кто братья, сколько у них детей, кто ее родители, кто когда родился, где живут родственники, угрожают ей, воспитывают нецензурной бранью и угрожают отобрать дом , земля и деньги им не нужны, а если не вернут, начнут по очереди убивать родственников. Ни МФО, ни коллекторы со мной не связываются, я звоню в МФО и оставляю заявку на связь со специалистом, он перезванивает и спрашивает, что нужно, что они выставили мой договор на продажу коллекторам и им ничего не нужно от мне. Мать в это время написала заявление в полицию, позвонили инкассаторы и трубку взял участковый, ему позвонили секретарем и сказали что перезвонят и сбросили, участковый как ни в чем не бывало случилось сказал, что вы хотели им денег, поэтому они угрожают ему, хотя мать ничего им не должна. В МФО и слышать не хотят, что я готова платить хоть в три взноса, но им, как говорится, ничего не надо, а я давлю на маму, мол, что там ваш наркоман решил накосячить . Как мне быть в этой ситуации? Мать боится до чертиков, что придут и расправятся со всеми и никто не выживет, а имущество и бизнес присвоят себе. Как мне защитить маму с ней, я не могу. У меня своя семья и мы в другом городе? Я хочу, чтобы все было по закону и под реальные проценты, а не то, что за нее выставили, и лучше бы через приставов.
Здравствуйте Юрий! Это обычные коллекционеры чучел.
Направить кредитору частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (при просрочке более 4 месяцев), запрос на уничтожение персональных данных, не являющихся необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения договора взаимодействия. Ваше дело будет изъято у коллекторов, все звонки и смс прекратятся, как вы, так и третьи лица, домой никто не придет.
Общаться с кем-то или нет - решать вам.
Звонки на работу и иные способы распространения информации о своей задолженности по месту работы запрещены 230-ФЗ, независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направить в ФССП.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Когда перестанут звонить коллекторы?
Коллекторы - это люди, которые специализируются на взыскании просроченных долгов. Реестр коллекторских организаций ведется ФССП и является открытым, его можно посмотреть здесь https://fssp.gov.ru/gosreestr_jurlic. В соответствии с Законом о банкротстве сторонние компании не могут вмешиваться в судебный процесс. После того, как Арбитражный суд назначит день, когда состоится первое собрание, всякое общение с коллекторами, банками и другими кредиторами должно прекратиться.
До подачи заявления в арбитражный суд гражданин обязан письменно уведомить кредиторов о своих намерениях. Копии каждого уведомления и уведомления о получении должны быть приложены к заявлению. Такая мера нужна для того, чтобы доказать в суде, что кредиторы были уведомлены о начале процедуры банкротства.
Привет. Сын взял микрозайм в июне 35000 руб. Я не смог вернуть его вовремя. Сумма выросла до 60 000 рублей. Коллекционеры звонят ему и мне. Я мать. На адвоката денег нет.
Привет! Уточните, когда вяз был микрокредитом вашего сына?
Искренне!
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Что делать, если звонят коллекторы при банкротстве
К первому общению с коллекторскими агентами подготовиться невозможно. В большинстве случаев, когда звонят коллекторы, гражданин не готов обсуждать с посторонним свои финансовые проблемы. При звонке лучший вариант — сообщить, что время неподходящее, и попросить перезвонить позже. Образовавшуюся паузу следует потратить на тщательную подготовку к диалогу.
Первым делом необходимо изучить кредитный договор. Есть ли пункт о правах банка на передачу долга третьему лицу без уведомления заемщика. При отсутствии такого пункта коллекторы не могут требовать погашения долговых обязательств. Должник должен направить в банк жалобу на свои неправомерные действия.
Если такой пункт есть, нужно планировать дальнейшие действия. Рекомендуем установить на смартфон приложение для автоматической записи разговоров, а затем составить список вопросов:
- Вам необходимо запросить у коллектора информацию о себе: фамилию, имя, отчество, его должность, название компании, а также информацию о кредитном договоре и банке;
- После этого нужно уточнить, какие основания есть у коллектора для вызова. Вариантов несколько: банк составил договор уступки или заключил договор на разовое оказание услуг. В первом случае нужно узнать, на какой адрес следует отправлять корреспонденцию.
Помните, что разговор записывается, нужно предупредить оппонента в начале разговора. После того, как специалист ответит на ваши вопросы, объясните, почему вы не можете вернуть средства, и сообщите коллекторскому агенту, что вы прошли процедуру банкротства, поэтому все финансовые вопросы для должника решаются через арбитражного управляющего.
Коллекторы звонят после банкротства. Что делать?
По закону каждый кредитор имеет возможность предъявить свои требования финансовому управляющему. На это дается 1 месяц со дня получения уведомления о начале судебного разбирательства. Чтобы потребовать погашения долга, нужно попасть в реестр кредиторов. Заемщики, не включенные в реестр, не могут требовать возврата долга по окончании судебного разбирательства.
Если коллекторы продолжают звонить после банкротства, их действия можно квалифицировать как вымогательство, что является уголовным преступлением. В таких ситуациях составляется заявление в полицию по ст. 163, 330 УК РФ или по ст. 14.57, 19.1 КоАП РФ, то пишется жалоба на коллекторское агентство в Федеральной службе судебных приставов РФ, подается заявление в прокуратуру.
После решения суда о признании гражданина банкротом все требования кредиторов, в том числе коллекторов, нивелируются.
Незаконные действия коллекторов
Перед обращением к заемщику законом установлен ряд требований, которые необходимо выполнить:
- Отсрочка исковой давности по кредитному договору отсутствует.
- Истек срок выплаты основного долга.
- Просрочка обязательного платежа более 1 месяца.
При несоблюдении этих требований действия коллекторов являются незаконными.
Закон запрещает общение коллекторов с использованием ненормативной лексики, оскорбительных высказываний в адрес заемщика или членов его семьи, угроз физической расправы или морального унижения. Кроме того, недопустимы шантаж и вымогательство. Коллекторы не вправе разглашать конфиденциальную информацию о должнике третьим лицам, в том числе коллегам и родственникам. Нельзя входить в квартиру или другое имущество, портить имущество. Такие меры влекут уголовную ответственность.
Если в договоре с банком указан телефон родственника или знакомого, коллекторы имеют право позвонить им.
Чтобы прекратить общение с этими лицами, вам необходимо подать заявление в банк с требованием лишить кредитную организацию или МФО права пользования номерами телефонов ваших родственников.
Образец письма
АО "ОТП Банк"
(ИНН ——————, ОГРН ——————)
125171, г. Ижевск, Ленинградское шоссе, дом 16а строение 2
По ----- ------ -------
------ Г-н.
Д. Ижевск, ул. Ворошилова, ——, кв. ——
Электронная почта: —————[email protected]
Заявление
Прошу Вас отозвать мое согласие на обработку персональных данных и любое согласие на рекламу, которое я Вам ранее предоставлял.
______________ / Э.А.——- 18.12.2020
Если они призывают к чужому долгу
Коллекторы не вправе требовать возврата долга от лица, не имеющего к нему никакого отношения. Рекомендуем включить диктофон на мобильном телефоне. Эта мера поможет доказать неправомерные действия коллекторов на момент подачи жалобы.
В ходе диалога спросите фамилию, имя, отчество и место работы сборщика. Затем скажите специалисту, что вы не знаете человека, о долге которого идет речь. Если задолженность образовалась вашим родственником или другом, сообщите, что вы не имеете к этому делу никакого отношения. Прошу Вас больше не беспокоить в соответствии со ст. 4 ФЗ-230. Если вы позвоните еще раз, вы обратитесь в полицию и ФССП.
Что делать, если коллекторы угрожают
Чтобы бороться с незаконными действиями коллекторов, нужно знать законы. Если вы нарушите Федеральный закон-230 и предъявите обвинения с вашей стороны, вам необходимо будет предоставить доказательства нарушения.
Для этого необходимо всегда записывать телефонные разговоры с коллекторами и предупреждать их о записи в начале общения. Всегда запрашивайте реквизиты и место работы сотрудника. При личной встрече потребовать предъявить документы и тщательно проверить печати.
Кроме того, вы не должны предоставлять коллекторским агентствам личную информацию о себе, членах семьи или работе по собственному желанию. В случае угроз сообщите коллектору об ответных действиях с Вашей стороны: встречный иск и жалобы в ФССП РФ, Прокуратуру РФ, ОВД, ЦБ РФ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
Как вести себя с коллекторами
При общении с коллекционерами следует говорить спокойным тоном и проявлять уважение. Нельзя переходить к взаимным угрозам и личным оскорблениям. При первом обращении нужно объяснить коллектору, почему возникли сложности с возвратом долга, а также какие меры вы планируете предпринять.
Вы можете отказаться от телефонного общения и назначить встречу на некотором расстоянии от дома, чтобы убедиться в законности действий агентства. Для этого кредитору необходимо предъявить банку договор уступки или договор об оказании услуг с соответствующими подписями и печатями. Если вы не хотите предъявлять такой документ, заемщик имеет полное право отказаться от обсуждения проблем. Уверенность и спокойствие при общении охладит пыл коллекционера.
Что допустимо в работе коллекторских организаций
Федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» строго регулируют деятельность таких компаний и их сотрудники. До принятия этого закона коллекторы могли в любое время суток звонить не только должникам, но и их родственникам, знакомым, коллегам. Они могли спокойно явиться на работу к неплательщику или встретиться с ребенком после школы. С 2017 года эти действия считаются незаконными.
Вызовы и визиты возможны строго по месту нахождения должника. Чтобы доказать неправомерность действий коллекторов, нужно записывать все поступившие звонки. При наличии физических нарушений лицо пишет заявление в Федеральную службу судебных приставов РФ. В случае нарушения 230-ФЗ на коллекторскую компанию налагаются штрафные санкции по ст. 14.57 КоАП РФ.
Как часто могут звонить коллекторы?
Коллекторы могут звонить не чаще одного раза в день, но не чаще двух раз в неделю. Приходить к должнику с 8.00 до 22.00 в рабочий день или с 9.00 до 20.00 в выходной, праздничный день. Ограничения распространяются даже на СМС: не более 2-х сообщений в день или 4-х в неделю.
Как избавиться от звонков о взыскании задолженности
Если гражданин подал заявление о банкротстве, а коллекторы звонят и требуют погасить долг, необходимо письменно уведомить банк о возбуждении дела о банкротстве. В случае, если договор уступки (перехода прав требования) составлен для коллекторского агентства, должник также должен направить им письменное уведомление.
По закону при рассмотрении дела о банкротстве физического лица коллекторы не могут связываться с гражданином.
Вывод
После возбуждения дела о банкротстве физических лиц коллекторы и другие категории кредиторов не могут обращаться к должнику. Для взыскания долга они должны быть включены в реестр кредиторов. Общение с должником расценивается как неправомерное действие коллектора, которое может повлечь за собой административную и уголовную ответственность, а также исключение их из реестра официальных коллекторских организаций.