ma2business.ru
Главная »

Что делать при покупке просроченного продукта

Административное право

Я работаю в торговле. Блогеры зажрались. Имеют ли право блогеры испортить (разбить, вскрыть упаковки и т.п.) просроченный товар? Блогеры уверяют, что просроченный товар не имеет материальной ценности, они вправе сами его утилизировать. Она намеренно портит товар

Пожалуйста, дайте ответ с указанием статей административного или уголовного кодекса

Привет! Да, блогеры правы, просроченных товаров вообще не должно быть на полке и их нужно уничтожать. Я продолжу ниже.

* Пунктуация и орфография авторов сохранены.

Несколько слов о сроке годности

Под сроком годности понимается период времени, установленный производителем, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Для некоторых видов товаров он должен быть установлен в обязательном порядке законодательством. Так, срок годности обязательно устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметическую продукцию, лекарства, бытовую химию и другие подобные товары.

Изготовитель (продавец) обязан довести информацию о сроке годности товара до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продажа просроченных продуктов запрещена. При этом продажа товаров запрещается в случаях, когда указание срока годности обязательно, но этот срок не указан. Такие товары признаются опасными и подлежат утилизации или уничтожению, а причиненный потребителю вред подлежит возмещению в полном объеме.

Если вы приобрели продукт с просроченным или неуказанным сроком годности, рекомендуется действовать в соответствии с процедурой, изложенной ниже.

Я купил товар с истекшим сроком годности, при предъявлении чека на кассе, имею ли я право обменять товар на такой же товар и получить другой за счет магазина?.?

Добрый день Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены товара той же марки (той же модели и (или) статья); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного снижения покупной цены; требовать немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель обязан вернуть товар с недостатками.

Вы можете заявить любые и эти требования. Другой товар за счет магазина не получится.

Для получения более подробной консультации пишите в чат!

* Пунктуация и орфография авторов сохранены.

Претензия к продавцу

Если вы обнаружите, что срок действия купленного вами товара истек или его нет в списке, вы можете по своему усмотрению потребовать:

  • Замена товара на другой такого же надлежащего качества, в том числе с перерасчетом покупной цены;
  • Возврат суммы, уплаченной за товар.

Претензия составляется в свободной форме. Это включает в себя:

  • Информация о продавце (имя, местонахождение, другая контактная информация);
  • Имя, адрес и другие контактные данные заявителя;
  • Наименование товара, производитель, дата изготовления и упаковки, срок годности, масса нетто, термическое состояние (охлажденный, замороженный) и другие признаки, идентифицирующие товар, указанные, в частности, на его упаковке или маркировке;
  • Дата и место приобретения товара, время и обстоятельства обнаружения срока годности или отсутствия его указания.

Приложите к претензии копии документов, подтверждающих покупку и оплату товара, а также копии документов, подтверждающих причинение вам вреда, если таковой имеется (справка от врача, квитанции на приобретение лекарственных средств для лечения и т.п.). Обращаем внимание на важный момент. Если у вас нет чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия приобретения товара, то это не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

Претензию рекомендуется сделать в двух экземплярах. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, поставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также даты принятия претензии и печати продавца (при наличии). Держите эту копию претензии при себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

В случае отказа продавца принять претензию или поставить подпись и печать на ее втором экземпляре, рекомендуем направить претензию по почте с уведомлением о вручении и описанием вложения, которое при необходимости подтвердит выполнение Вами с претензионным порядком разрешения спора.

Также по требованию продавца и за его счет вы должны вернуть товар ненадлежащего качества. Обратите внимание, что возврат товара оформляется документально.

Продавец должен отправить вам ответ на вашу претензию.

По общему правилу продавец обязан принять от покупателя товар ненадлежащего качества и при необходимости проверить качество товара, в том числе организовать его экспертизу.

В случае реализации товаров с истекшим сроком годности проверка его качества часто состоит из осмотра товаров, их упаковки, проверки указанного на них срока годности и сверки его с датой приобретения товара.

Вы, как покупатель, имеете право участвовать в проверке качества товара, в том числе присутствовать при осмотре.

Что делать продавцу

Действия продавца зависят от требований, которые вы указали в претензии.

Если вы требуете возврата денег за просроченный товар, продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента такого требования. При этом он не вправе удерживать с них сумму, на которую уменьшилась стоимость товара в связи с его полным или частичным использованием, утратой товарного вида и т.п.

Если вы хотите заменить товар на аналогичный, то продавцу на замену дается семь дней с момента подачи вами данного запроса. В случае дополнительной проверки качества товара продавцу дается 20 дней со дня предъявления требования о замене. Он должен уложиться в эти сроки.

Если на момент подачи заявки на замену такого же товара нет в наличии, то он должен быть заменен в течение месяца со дня подачи заявки.

Что может сделать покупатель

К сожалению, общение с продавцом не всегда заканчивается положительным результатом. Поэтому, если вы намерены идти до конца, то у вас есть два пути. Это обращение в Роспотребнадзор или обращение в суд.

Complaint to Rospotrebnadzor

В жалобе укажите:

  • Ваше имя и контактная информация;
  • Наименование юридического лица или ФИО ИП, у которого вы приобрели просроченный товар;
  • Точную дату и место (адрес магазина) приобретения некачественного товара;
  • Наименование товара, производитель, сорт, партия, дата изготовления и упаковки, другие признаки, идентифицирующие товар;
  • Информация о предъявлении претензии продавцу и причинах его отказа удовлетворить ваши требования или об оставлении ваших требований без ответа;
  • Ваш запрос на проверку фактов.

По возможности приложите к жалобе копии имеющихся у вас доказательств приобретения просроченного товара, а также заключение экспертизы, если она проводилась.

Территориальный орган Роспотребнадзора вправе, в частности, вынести предписание об изъятии из реализации товаров с истекшим сроком годности, а также в установленных случаях привлечь виновных к административной ответственности.

Исковое заявление в суд

Закон о защите прав потребителей позволяет гражданам в случае обращения в суд не только вернуть деньги или заменить просроченный товар, но и возместить понесенные убытки, получить от продавца неустойку и компенсацию морального вреда.

При обращении в суд с исковым заявлением вы можете требовать от продавца (или производителя) не только замены просроченного товара (без его уточнения) или возврата денег за него, но и возмещения убытков, причиненных вам в связи с этим. с продажей некачественного товара, а также вред здоровью, если таковой был причинен употреблением или применением товара.

За нарушение срока возврата денежных средств или замены товара с продавца (изготовителя) может быть взыскана неустойка (пеня) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Вы также имеете право требовать возмещения морального вреда. Для того, чтобы суд рассмотрел ваше требование, отразите его в исковом заявлении.

В случае удовлетворения судом ваших требований о взыскании денежных сумм, не уплаченных продавцом в добровольном порядке, суд взыскивает с продавца в вашу пользу штраф в размере 50% от присужденной вам суммы.

При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с продавца заявленные Вами судебные издержки, в том числе расходы на оплату услуг представителя (за исключением оплаты услуг представителя по правам потребителей). общество защиты), почтовые расходы, связанные с разбирательством.

Вам также может понравиться
Рубрики
Популярное