Кто такой консьерж и что он обычно делает на работе
Первоначально слово консьерж означало слугу, того, кто следил за свечами и вовремя их менял. Сейчас это понятие изменилось, и его трактовка постоянно меняется. Например, для Европы принято так называть людей, которые работают на ресепшн гостиницы или гостиницы. Такой сотрудник – лицо организации часто выполняет функции менеджера. В России консьержи — наемные работники, у них есть свои права и обязанности в многоквартирном доме. Они ведут круглосуточное наблюдение за всем, что происходит внутри, убирают полы, ведут учет документации, следят за порядком.
Консьерж и его обязанности в доме
Перечень обязанностей консьержа составляется жильцами дома на общем собрании. За исключением основных положений, они вправе вводить дополнительные функции, которые должен выполнять работник. То есть помимо контроля входной двери, ведения учета входа и выхода как посторонних, так и проживающих, соблюдения санитарных норм, в его обязанности могут входить: хранение запасных ключей для жильцов, оповещение родителей о том, что ребенок вернулся из школы, выгул собак и многое другое. Дополнительные обязанности могут быть введены от имени всех жильцов или индивидуально.
Какая средняя зарплата у консьержа многоквартирного дома, гостиницы, гостиницы
Сколько получает консьержка, зависит от региона, в котором она проживает, а также организации, в которой состоит сотрудник.
Место работы, средняя зарплата в России
- Дом 15 000-20 000 руб.
- Гостиница 35 000-40 000 руб.
- Гостиница 35 000-40 000 руб.
Следует отметить, что статус профессии в Европе значительно выше, чем в России. По статистике в России на вакансии в большей степени откликаются пенсионеры, тогда как в европейских странах эту должность занимает молодежь до 30 лет.
Должностные обязанности консьержа в многоквартирном доме
- Знать, как выглядят жители; • Вести учет входа/выхода людей, не проживающих в подъезде; • Своевременно информировать жителей о работе коммунальных служб; • Контролировать процессы перевозки крупногабаритных грузов в лифте; • следить за общим состоянием дома, при необходимости вызывать соответствующие службы; • После окончания смены провести обход лестничных площадок, проверить замки на дверях на крышу, в подвалы, электрощиты; • Своевременно подавать заявление в соответствующие органы о замене неисправного оборудования; • Сохранять конфиденциальность личной информации жильцов; • Пропускать посетителей только после подтверждения информации жителями дома.
Где может работать консьерж?
В России консьержи в основном работают в многоквартирных домах, но для Европы более популярна другая область распространения этой профессии – туристический бизнес. Чем больше строится многоэтажек, тем чаще люди откликаются на вакансии. Особенно требуются специалисты гостиниц и гостиниц. Консьерж является «визитной карточкой» организации, поэтому руководство выбирает высококвалифицированных сотрудников.
Консьерж, его права и обязанности
Для необходимого выполнения своих обязанностей работнику гарантируются следующие права: • право на получение личной информации от проживающих; • право на официальный отпуск; • право на своевременную оплату; • право на рабочее место, оборудованное необходимыми предметами; • Право на отдых. Основные обязанности работника: • соблюдать правила, установленные трудовым договором; • соблюдать трудовую дисциплину; • заботиться об оборудовании; • В экстренных случаях немедленно обращаться в соответствующие службы; • Выполнение своих функций, установленных трудовым договором.
Дом
В России это еще не полностью сформировавшаяся профессия, поэтому права и обязанности работника продолжают дополняться и видоизменяться. Например, сотрудники по личному желанию жильцов могут выполнять задачи, не указанные в трудовом договоре (доставка продуктов питания, получение почтовых посылок и т. д.).
Работа в подъезде имеет свою специфику: 1. Новому сотруднику требуется длительный период времени, чтобы привыкнуть и запомнить жителей, которые здесь живут. 2. Помимо постоянного наблюдения ведется постоянный учет посетителей. 3. Необходимо контролировать проезд, чтобы проход для аварийных служб не был загроможден. 4. В чрезвычайных ситуациях взять на себя ответственность за оповещение жителей. 5. Выступать посредником между жителями и властями.
Отель
Должностные обязанности работников гостиниц отличаются от тех, которые должны выполнять работники домов. Речь идет не столько о безопасности отеля, сколько о поддержании рейтинга заведения на высоком уровне. Для этого администрация тщательно отбирает сотрудников, способных представлять отель. Есть существенная разница в понимании сути профессии, ведь для России эта специальность чаще известна как «администратор».
Отель
Существенных различий между работой в гостинице и гостинице нет. Сотрудник обязан помогать клиентам, уметь грамотно оформить необходимые документы. Консьерж отеля также является лицом компании, разрешая конфликтные ситуации с посетителями. Именно эти сотрудники решают вопросы внутри организации, согласовывают действия с руководством и делают пребывание клиентов более комфортным. Какими качествами нужно обладать для работы? Работа предполагает постоянное общение с людьми, поэтому работник должен обладать следующими качествами: • умение правильно излагать свои мысли; • Хорошая память на лица; • Умение общаться с людьми разного возраста; • Организация; • Общительность; • Умение разрешать конфликтные ситуации.
Где я могу учиться на консьержа?
Для работы по специальности достаточно иметь среднее специальное образование. Поскольку профессия не требует владения специфическими навыками, обучение чаще всего происходит непосредственно при приеме на работу или во время испытательного срока.
Чтобы устроиться на работу в гостиницу или гостиницу, требования работодателей завышены. Требуется высшее образование по управленческим специальностям, но большую роль играет и собеседование, чтобы определить, обладает ли потенциальный сотрудник необходимыми качествами (умение общаться с клиентами, разрешать конфликты, оформлять документацию). Обучение конкретным функциям профессии проходит в течение испытательного срока.