Экспертиза одежды: где сделать самостоятельную проверку вещей на качество

Законодательство

Экспертиза одежды проводится при возникновении споров о качестве товаров, работ и услуг.

СТД регулируется нормами гражданского права:

Вам не нужно тратить свое

- опытный юрист возьмет на себя решение всех ваших проблем!

• Гражданский кодекс;
• Федеральные законы «О защите прав потребителей», «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации»;
• Постановления правительства;
• ГОСТы 8765-93, 12566-88, 25295-2003, 4103-82 - «Одежда меховая и комбинированная.
• Общие технические условия», «Изделия швейные бытового назначения.
• Определение сорта», «Верхняя одежда пальто и костюмы широкого ассортимента. Общие технические условия». «Изделия швейные. Методы контроля качества».

Разъяснения Пленума Верховного Суда носят рекомендательный характер.

Чего можно достичь

По результатам исследования установлено:

• Наличие или отсутствие недостатка;
• Причины появления дефекта одежды: является ли выявленный дефект производственным браком или результатом использования изделия по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• Виновная сторона.

В результате вы можете предъявить обоснованную претензию продавцу, что позволит решить спор без обращения в суд.

Результаты самостоятельного исследования могут стать основанием для назначения судебной экспертизы при рассмотрении спора в будущем.

Когда необходима проверка

Наиболее распространенные дефекты одежды:

1. Несоответствие фактического размера указанному на изделии, а также другие нарушения ГОСТ. Нужно иметь в виду, что несоответствие размеров может быть особенностью производителя, но это следует уточнять при продаже вещей. Так, например, в женской одежде верхняя часть костюма (рубашка или жакет) шьется на размер меньше брюк или юбки. Дефекты платья могут быть особенностью модели.
2. Недостатки материалов: пятна или появление цветовых переходов, надрывы на ткани изделия. Например, дубленка выцветает или меняет цвет на определенных участках после снегопада.
3. Заводской брак. Одежда может иметь неправильный крой, пошив и другие недостатки, которые устанавливаются при осмотре швов. Например, швы на брюках загибаются вокруг ноги при движении в результате разрезания поперек волокон ткани, но при примерке покупатель этого, скорее всего, не заметит.
4. Чистка одежды. Для сохранения заявленных свойств производители могут предусматривать только сухую чистку или устанавливать запрет на сухую чистку. Несоблюдение покупателем правил эксплуатации вещи приводит к тому, что ткань теряет свои свойства, портится внешний вид изделия.
5. Шерсть. К оценщикам обращаются для установления качества меха, его оригинальности и натуральности. Например, надо проверить, изготовлена ​​ли лишуба из меха рыси, а не кошки или другого животного.
6. Кожаные изделия. Проводятся исследования на предмет соответствия качества заявленным характеристикам на бирках.

Как провести независимую проверку

Изначально нужно решить, кем и где будет проводиться процедура. Это могут делать как частные специалисты, так и государственные.

После выбора заведения заключается договор. Он должен содержать:

• Условия стоимости работ;
• Вопросы, на которые должен ответить специалист;
• Перечень объектов, представляемых на исследование;
• Сопроводительные документы.

Законом установлено, что продавец (изготовитель) проводит экспертизу качества товара за свой счет в случае возникновения спора с покупателем. Собственник вещи вправе присутствовать при его совершении и в случае несогласия с заключением оспорить его в суде.

Результаты эксперт оформляет в отчете.

ВАЖНО: при выборе организации необходимо помнить, что если качество товара пострадало по вине покупателя, стоимость услуг эксперта полностью оплачивается инициатором проверки

.

В целях минимизации затрат следует это учесть, обсудить с экспертом и отразить в договоре следующий пункт: если по вине покупателя установлено, что одежда потеряла надлежащее качество, экспертиза не проводится, а заказчик оплачивает результат работы в виде консультации или оценки качества одежды.

Что вам нужно

Самостоятельное исследование проводится на основании договора между заказчиком и экспертной организацией. Для заключения необходим паспорт покупателя, непосредственный объект для исследования, квитанция об оплате, инструкция или рекомендации по применению, если таковые имеются.

В случае, когда экспертиза проводится по решению суда, необходимо определение. В нем формулируются вопросы, на которые эксперт должен ответить в отчете. Список составляется сторонами в судебном заседании.

Кто может проводить

Экспертиза качества одежды может осуществляться продавцом, покупателем при приобретении товара, общественными объединениями потребителей, Роспотребнадзором. Порядок проверки может быть предусмотрен нормативными актами или обязательными требованиями технического регламента, а также договором купли-продажи.

Эксперты

Проверка одежды проводится в рамках товароведческой экспертизы непродовольственных товаров. Данная процедура не подлежит лицензированию. Участие в СРО по изучению одежды не требуется.

Специалист, ответственный за процедуру, в заключении указывает свое образование, опыт работы в данной сфере и наличие сертификатов и аккредитации. Желательно выяснить это в момент выбора экспертной организации.

Квалификация может повлиять на исход оспаривания результатов экспертного заключения.

Где проводится

Как дела

Какие объекты подлежат проверке

Товар с дефектами, то есть товар ненадлежащего качества, подлежит экспертизе (ч. 1 ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Что проверяется

Экспертиза одежды проводится для определения надлежащего качества. Для этого проверяется соответствие ГОСТам — визуально и с помощью сравнений и измерений. Выявленные дефекты фиксируются на фото и описываются в заключении. При необходимости проводятся лабораторные исследования волокон ткани или, например, структуры меха.

Период исследования

Искусство. 21 ЛОЗПП установлено, что требование о замене товара ненадлежащего качества должно быть удовлетворено в течение семи дней, в случае проведения дополнительной проверки качества товара продавцом, срок 20 дней со дня совершения запрос.

Кто платит

Результаты экспертизы, подтверждающие требования покупателя, также являются основанием для взыскания всех расходов на экспертизу с продавца (п. 2 ст. 13 РФПО). Если в возникновении выявленных недостатков установлена ​​вина покупателя, то расходы на исследование, проведенное экспертом, оплачиваются им.

На практике первоначально экспертизу оплачивает покупатель. Сколько он потратит, зависит от стоимости одежды и города, в котором он живет.

Вывод

Требования к форме заключения частных экспертных организаций законодательством не установлены. Наиболее важной частью отчета являются результаты исследования и ответы на вопросы, поставленные перед экспертом.

Что делать дальше

Получив заключение экспертизы, подтверждающее продажу одежды ненадлежащего качества, покупатель вправе предъявить претензию продавцу. При его бездействии эффективнее всего обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Что мы можем требовать

В ходе проверки установлено, что товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет существенные дефекты. При этом покупатель вправе требовать:

• Замените одежду на качественную;
• Возместить расходы на проведение независимой экспертизы;
• Возврат суммы, уплаченной за купленный товар;
• Возместить затраты на приведение одежды в надлежащий вид.
• Возмещение причиненного ущерба.

Полезное видео

Специалист советует, что делать до и после химчистки:

Вам не нужно тратить свое

- опытный юрист возьмет на себя решение всех ваших проблем! Или опишите ситуацию в форме ниже: