Навигация по сайту ГИС ЖКХ
Для перехода на главную страницу сайта ГИС ЖКХ введите в адресную строку браузера адрес http://dom.gosuslugi.ru/ и нажмите клавишу Enter. Отображается главная страница сайта ГИС ЖКХ.
Верхнее горизонтальное меню-ГИС ЖКХ
Вверху страницы есть горизонтальное меню.
Используйте верхнее горизонтальное меню для перехода к следующим разделам:
- О сайте - раздел содержит краткое описание целей создания ГИС сайта ЖКХ
- Справка по Системе — раздел содержит информацию о работе в открытой части Системы в виде веб-справки;
- Положения и инструкции - раздел содержит документы, описывающие способы настройки интеграционного взаимодействия и информационных систем поставщиков информации с ГИС ЖКХ, руководства пользователя, позволяющие более подробно ознакомиться с работой в Системе, и другие документы
- Часто задаваемые вопросы — в этом разделе собраны ответы на часто задаваемые вопросы.
- Карта сайта - в разделе представлена структура информационного наполнения сайта ГИС ЖКХ. Каждый элемент данной структуры представляет собой гиперссылку для перехода на соответствующий раздел сайта ГИС ЖКХ.
- Версия для слабовидящих - раздел является гиперссылкой для перехода на версию сайта ГИС ЖКХ для слабовидящих.
- Каталог государственных сайтов отображается по клику на иконку в правом верхнем углу страницы.
О сайте-гис ЖКХ
Раздел О сайте рассказывает о целях создания сайта ГИС ЖКХ в виде презентации. Для просмотра слайдов с информацией нажмите на верхний горизонтальный пункт меню О сайте. Отобразятся слайды презентации.
Переход к следующему слайду осуществляется автоматически с небольшим интервалом. Для самостоятельной навигации нажмите на стрелку сбоку от слайда.
Положения и инструкции на сайте ГИС ЖКХ
Для перехода в раздел Регламенты и инструкции нажмите на соответствующий пункт верхнего горизонтального меню и выберите интересующую вас группу пользователей.
Отображается страница Политика и инструкции, содержащая список документов, предназначенных для выбранной группы пользователей. В этот перечень включены руководства пользователя, позволяющие подробно ознакомиться с работой в Системе, документы, описывающие способы настройки интеграционного взаимодействия информационных систем информационных провайдеров с ГИС ЖКХ, учебные материалы и другие документы.
После выхода каждой новой версии системы информация о реализованном функционале системы публикуется в подразделе История версий в соответствии с номером версии.
Чтобы быстро найти нужный документ, воспользуйтесь поиском. Для этого в разделе Параметры поиска установите флажки напротив нужных категорий пользователей и укажите нужные заголовки.
В строке поиска введите значение для поиска. Затем установите переключатель «Поиск» в положение «Сопоставить все формы» или «Строгое совпадение». Задав все параметры поиска, нажмите кнопку «Найти». В блоке результатов поиска будет отображаться информация, соответствующая параметрам поиска.
Результаты поиска можно сортировать по релевантности и по дате обновления. По умолчанию сортировка происходит по релевантности и от наибольшего к наименьшему.
Для просмотра документа в браузере нажмите на название документа в блоке результатов поиска, документ откроется в новой вкладке. Чтобы загрузить документ на свой компьютер, нажмите кнопку «Загрузить».
Часто задаваемые вопросы
Для просмотра часто задаваемых вопросов и ответов на них нажмите на соответствующий пункт верхнего горизонтального меню. Отображается страница часто задаваемых вопросов. Страница содержит блок поиска и результаты поиска. В поле «Категория пользователя» установите флажки рядом с нужными вам категориями, чтобы упростить поиск нужного вопроса. Чтобы заполнить поле Категория вопроса, выберите значение из раскрывающегося списка. Заполнив критерии поиска, нажмите кнопку «Найти». Будут отображены вопросы, соответствующие поисковому запросу.
Чтобы просмотреть ответ на вопрос, нажмите на гиперссылку с вопросом. Отобразится ответ на выбранный вопрос. Чтобы закрыть ответ на вопрос, нажмите Свернуть.
Карта сайта ГИС-ЖКХ
Для просмотра структуры контента сайта и быстрого перехода к интересующему разделу нажмите на верхний горизонтальный пункт меню Карта сайта. Откроется страница со структурой сайта ГИС ЖКХ.
Для перехода в интересующий вас раздел нажмите на гиперссылку с названием раздела.
Каталог государственных сайтов
Для перехода на другие государственные сайты нажмите на иконку «
»
Верхнее горизонтальное меню. Отображает каталог государственных сайтов.
В столбце Категория выберите интересующую область из предложенных вариантов. Нажмите на гиперссылку с названием сферы. Отобразятся варианты организаций по выбранной теме.
Для просмотра информации об организации и ссылки на сайт нажмите на гиперссылку с названием организации. Отобразится информация об организации.
Для перехода на сайт выбранной организации нажмите на гиперссылку в разделе Контакты. Чтобы вернуться к списку тем, нажмите на иконку «».
Горизонтальное меню навигации по ГИС ЖКХ
Под блоком гиперссылок групп пользователей расположено горизонтальное навигационное меню.
Используйте меню навигации для перехода к следующим разделам:
- Обучающие материалы - раздел содержит учебные пособия по работе в ГИС ЖКХ, а также обучающие видеоролики (см. п. Раздел "Обучающие материалы");
- Программы в сфере ЖКХ - раздел содержит реестры программ в сфере ЖКХ и капитального ремонта (см. п. Раздел «Программы в сфере ЖКХ и городской среды»);
- Реестры - раздел содержит несколько тематических реестров (см. п. Раздел "Реестры");
- Аналитика и отчеты – раздел содержит данные аналитики по различным темам (см. п. Раздел «Аналитика и отчеты»);
- Информация для граждан - в разделе представлена информация о тарифах ЖКХ, субсидиях, льготах и т.п. (п. Раздел «Информация для граждан»);
- Открытые данные - в разделе представлены открытые данные с сайта ГИС ЖКХ (см. п. Раздел «Открытые данные»);
- Форум - гиперссылка, ведущая на форум сайта ГИС ЖКХ (см. п.Форум ГИС ЖКХ).
Обращение в службу поддержки ГИС-ЖКВ
Если у вас есть какие-либо вопросы, нажмите гиперссылку «Связаться со службой поддержки», расположенную в верхней части страницы.
Откроется форма обращения в службу поддержки.
Поля формы поддержки, отмеченные «»,
Требуется для заполнения. Перед подачей заявки рекомендуем ознакомиться с часто задаваемыми вопросами. Для этого нажмите на одноименную гиперссылку в верхней части страницы приложения.
В блоке Претендент введите свой адрес электронной почты в соответствующее поле. Выберите роль пользователя из выпадающего списка. Если вы выбрали «Гражданин» в поле «Роль пользователя», появится обязательное поле «Регион». Для его заполнения выберите значение из выпадающего списка.
При выборе роли пользователя «Представитель организации» необходимо заполнить обязательные поля организационного блока «Заявитель».
В разделе Контакты выберите тип запроса из выпадающего списка: Системные ошибки, Предложения по развитию системы или Вопросы по системе. В зависимости от выбранного типа меняется состав полей в блоке Контакт.
Если тема кейса про интеграцию, загрузку шаблонов, установите флажок Интеграция, загрузка шаблонов. В этом случае необходимо заполнить поле Сайт, выбрав необходимое значение из выпадающего списка.
Укажите тему обращения в поле «Тема обращения» (текст ограничен 100 символами). В поле Текст обращения более подробно опишите проблему (текст ограничен 2000 символов).
Если вы выберете тип случая как Системные ошибки, вы также должны заполнить обязательное поле даты воспроизведения. Дату воспроизведения можно указать до текущей даты включительно. Если дата вводится позже текущей даты с помощью клавиатуры, под полем будет отображаться сообщение об ошибке.
Все остальные поля необязательны, но их заполнение позволит сотрудникам службы быстро оказать помощь в решении вашего вопроса.
Для более наглядного освещения проблемы можно прикрепить скриншоты в формате JPEG или JPG, либо видеозапись в формате mp4 или avi. Для этого нажмите кнопку Добавить файл, выберите нужный файл с жесткого диска вашего компьютера и загрузите его в Систему. Общий размер файлов не должен превышать 10 МБ.
Чтобы добавить дополнительную апелляцию, нажмите кнопку Добавить апелляцию.
На форме появляется дополнительный блок Обращение.
Вам не нужно повторно вводить информацию о заявителе и организации заявителя. Чтобы удалить вызов, нажмите кнопку Удалить вызов.
Введя все данные и проверив правильность заполнения форм, введите текст, показанный на картинке. Если этот текст не может быть проанализирован, нажмите кнопку «Обновить изображение» и введите новый текст. Затем нажмите кнопку «Отправить», чтобы отправить заявку.
Поиск информации по сайту-ГИС ЖКХ
Для поиска на официальном сайте ГИС ЖКХ введите поисковый запрос в строку поиска на главной странице Системы и нажмите на иконку «».
Отображается страница поиска по сайту, которая содержит поле поиска, поле Темы поиска и результаты поиска, соответствующие указанному запросу.
В разделе Поиск по разделам задайте необходимые параметры сортировки результатов поиска. Для этого поставьте галочку напротив нужного раздела. Чтобы выбрать все разделы, нажмите кнопку «Выбрать все». Чтобы снять все выбранные флажки, нажмите кнопку «Очистить».
Для поиска в строгом соответствии с поисковым запросом необходимо установить переключатель в блоке поиска в положение Строгое соответствие.
Чтобы отсортировать результаты поиска по релевантности или дате обновления, нажмите соответствующую кнопку.
Чтобы загрузить документ на свой компьютер, нажмите кнопку «Загрузить» рядом с нужным документом.
Вход в личный кабинет ГИС ЖКХ
Для входа в личный кабинет пользователя нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
Отображается форма для ввода логина и пароля (вход через ЕСИА).
Доступны следующие варианты входа:
- Использование мобильного телефона или почты в качестве логина;
- Использование СНИЛС в качестве логина;
- С электронной подписью.
Услуга «Узнай код дома в ГИС ЖКХ»
Для того, чтобы узнать код дома в ГИС ЖКХ, нажмите на гиперссылку Узнать код дома в ГИС ЖКХ.
Появится окно «Получить сведения о домашнем адресе».
Последовательно заполните поля выбора адреса, выбирая значения из выпадающих списков, начиная с поля Субъект РФ. После заполнения полей нажмите кнопку Получить информацию о классификационном коде дома в ФИАС/идентификационный код дома в ГИС ЖКХ. Необходимая информация будет отображаться ниже.
Примечание. Для поиска углового дома после выбора города выберите значение в поле Номер здания.
Чтобы закрыть окно, нажмите кнопку Закрыть.
Примечание. Код, соответствующий основной записи, выделен жирным шрифтом. Если оба кода разные и выделены жирным шрифтом, то запись совпала (сначала адрес был добавлен в систему как временный адрес, затем при синхронизации информации с ФИАС компоненты адреса совпали и код классификации дома в ФИАС был совпал с идентификационным кодом дома в ГИС ЖКХ). Данная ситуация не является дублированием – коды, соответствующие адресу, признаются в системе равнозначными.