Подскажите, пожалуйста, куда отправить претензию, если они нарушают закон РСА?
Можно ли это сделать в электронном виде или требуется заказное письмо?
Куда подать жалобу или претензию на RSA? Подскажите, пожалуйста, куда отправить претензию, если они нарушают закон РСА? Можно ли это сделать в электронном виде или требуется заказное письмо?
Ирина Владимировна
Добрый день, Ирина Владимировна!
Вам лучше применить себя на улице. Люсиновская. Так будет быстрее.
Или отправить заказным письмом.
Вы подаете заявление в RSA.
Следующий шаг – обращение в суд.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Способы связи с РСА по телефону
В СПС предусмотрено несколько форматов связи с гражданами, один из которых – телефонный. Независимо от места жительства, они могут получить юридическую поддержку и консультацию, позвонив на горячую линию РСА:
- +7 (800) 200-22-75.
Лица, проживающие в Москве и Московской области, могут позвонить:
- +7 (495) 641-27-85.
Звонки на него бесплатны без ограничения времени разговора при условии, что звонящий находится на территории России. Чтобы получить ответы на все интересующие вопросы, вам необходимо быть готовым пройти идентификацию, для чего вам придется предоставить паспортные данные, ОСАГО и водительское удостоверение.
Вопросы, связанные с компенсационными выплатами, можно решить, позвонив в центральный офис в Москве по телефону:
- +7 (495) 771-69-44.
Вы можете позвонить ему в рабочее время. Тот же телефон с добавочным номером 133 используется для отправки факсов. Для того чтобы обращение было рассмотрено оперативно, необходимо не забыть указать его тему.
Добрый день, как исправить мои неверные данные в базе rsa?
1 цифра в ВУ и прописка не сходится
Добрый вечер, Дмитрий. Обратитесь в РСА на их официальном сайте, а можно сначала попробовать обратиться в страховую компанию, где вы в данный момент застрахованы, они подают данные в РСА. В обоих случаях будут внесены исправления.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Куда обратиться за информацией по «Зеленой карте»
Консультация граждан по всем вопросам, связанным с международной программой страхования «Зеленая карта», осуществляется по выделенной телефонной линии.
- +7 (495) 771-69-47.
Вы также можете обратиться в РСА в письменной форме, отправив корреспонденцию по факсу.
- +7 (495) 771-69-42
В рабочее время организации с 8.00 до 17.00.
Обращение к консультанту на сайте RSA
На официальном сайте Российского союза автостраховщиков есть функция обратной связи. Для его использования необходимо перейти в раздел электронного приема из главного меню. Зарегистрированные пользователи могут обратиться к консультанту технической поддержки из личного кабинета клиента. Для этого им необходимо активировать соответствующую опцию. При обращении к консультанту необходимо указать все свои личные и контактные данные, а также информацию о документах, информативность которых обосновывает обращение или дает право на получение информации соответствующего характера.
Связаться по электронной почте
Владельцы электронной почты имеют возможность оперативно решать все свои вопросы через Российский союз автостраховщиков. Для этого им необходимо описать суть своей проблемы на один из электронных адресов организации. Письмо доходит до адресата практически моментально, и ответа на него можно ожидать в течение суток.
Как RSA может помочь потребителям страховых услуг
Обращение в РСА по телефону горячей линии поможет решить различные вопросы, связанные с оформлением страхового продукта или компенсационной выплаты. Операторы несут ответственность за:
- Покупка ОСАГО или Зеленой карты – помощь в выборе страховщика или непосредственно в оформлении полиса;
- Информирование о текущем статусе лицензии конкретной страховой компании;
- Урегулирование конфликтов между участниками страховых отношений, в том числе из-за неправомерных действий страховщика;
- Неверный расчет стоимости полиса из-за обнуления или неправильного расчета коэффициента.
Техническая поддержка РСА готова оказать информационную помощь потребителям услуг по таким направлениям, как:
- Права и обязанности участников страховых отношений по программам ОСАГО и Зеленая карта;
- Пошаговый план действий по получению возмещения ущерба пострадавшим в ДТП, в том числе при проезде на метро, авиа и железнодорожном транспорте;
- Получение информации о размере страховой премии, которая включена в стоимость билета на посадку в общественный транспорт;
- Составление досудебных претензий к страховщику.
Когда RSA не может помочь
Горячая линия РСА не рассматривает вопросы, не входящие в компетенцию организации. Не предусматривает технической возможности оформления электронной ОСАГО. Также невозможно получить компенсацию ущерба и денежные выплаты по телефону.
Оператор горячей линии ПТС не сможет помочь звонящему ни в каком вопросе, если не предоставит ему данные, которые необходимы для его решения. Также вы не сможете ничего узнать, если будете разговаривать по телефону на повышенных тонах.
В какое время обращаться в РСА
Обратиться в РСА за информационной помощью можно круглосуточно, позвонив на горячую линию в колл-центре. В любой момент вы можете отправить электронное письмо на адрес для переписки, но оно будет рассмотрено в рабочее время организации. Это необходимо учитывать при звонке в офис по одному из контактов РСА.
Подать заявку нужно с 9.00 до 18.00 с понедельника по четверг.
В пятницу ЮАР работает до 16.45.
Также нужно учитывать перерыв – с 13.00 до 13.45.
Почтовые, юридические и электронные адреса
Обращение в СПС можно составить в виде обычного письма и направить на почтовый адрес для корреспонденции, совпадающий с юридическим адресом: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3 (метро Добрынинская). Быстрее будет решить проблему, используя один из адресов электронной почты PCA:
Коммуникация через представительства РСА в регионах
Российский союз автостраховщиков имеет свои представительства во всех регионах России. Такой организационный подход упрощает взаимодействие со страхователями. Проживая в определенном федеральном округе, Вам не нужно искать адрес РСА в Москве, достаточно позвонить по телефону представительства и задать интересующий вопрос.
Северо-Западный федеральный округ
Руководитель: Гарнизонов Александр Анатольевич Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, литер К, офис № 2 Телефон: (812) 775-34-67 E-mail: [email protected] Режим работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45
Приволжский федеральный округ
Руководитель: Колобкова Лариса Алексеевна Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 36 (Вход в Представительство с тыла) Телефоны: (831) 461-83-43 E-mail: [email protected] Режим работы: 09.00-18.00; пятница 9.00-16.45; обед 12.15-13.00
Уральский федеральный округ
Руководитель: Тарасов Вячеслав Анатольевич Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304 Телефоны: (343) 310-17-83; Часовой пояс: +2 часа E-mail: [email protected] Время работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45
Сибирский федеральный округ
Руководитель: Мороз Сергей Михайлович Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432 Телефоны: (383) 227-07-95; (383) 221-96-71; Часовой пояс: +4 часа E-mail:[email protected] Время работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45
Дальневосточный федеральный округ
Руководитель: Пашенцева Светлана Евгеньевна Заместитель руководителя: Голубев Алексей Павлович Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, офис 104 и 106 Телефоны: (421) 242-06-31; (421) 242-06-59; Часовой пояс: +7 часов E-mail: [email protected] Время работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45
Южный федеральный округ
Руководитель: Чепурная Инна Константиновна Заместитель руководителя: Романенко Надежда Николаевна Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2 этаж, офис 29 Телефоны: (863) 263-37-71; (863) 263-84-28 E-mail: [email protected] Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45
Республика Крым
Руководитель: Ревтюх Юрий Николаевич Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26 Телефоны: (365) 251-11-04; Часовой пояс: Моск. E-mail: [email protected] Время работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45
Связаться с представительствами можно по телефону в рабочее время. Все офисы имеют одинаковый график работы. Страховщики любых регионов имеют доступ к телефону горячей линии, на который можно позвонить круглосуточно.