Перечень шагов для получения страхового возмещения
При наступлении страхового случая, предусмотренного договором страхования, страховая организация обязана выплатить страховое возмещение. Правилами страхования или договором каско могут быть предусмотрены порядок уведомления страховой организации о страховом случае и перечень необходимых документов.
Тем не менее представляется полезным отдельно описать алгоритм получения компенсации по каско при наступлении страхового случая.
Указанный алгоритм включает следующие шаги:
- Фиксация страхового случая.
- Обращение в страховую компанию.
- Осмотр автомобиля представителем страховой компании.
- Получение документа об оценке ущерба.
- Предоставление страхового документа об оценке ущерба.
- Получение денег от страховой компании по каско.
Шаговые действия
Самый распространенный способ при ДТП – это вызов на место происшествия сотрудника ГИБДД. При наступлении других страховых случаев необходимо вызвать представителей МЧС, МВД.
По возможности сделайте фото и видео места аварии и видимых повреждений автомобиля.
Страховая компания должна быть уведомлена о наступлении страхового случая. Если в договоре каско предусмотрены срок и (или) способ уведомления, то уведомление должно быть произведено в согласованный срок и способом, указанными в договоре.
После уведомления страховой компании необходимо представить ей:
- Документы, подтверждающие наступление страхового случая (например, протокол об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении, постановление о возбуждении уголовного дела, протокол с места происшествия, протокол осмотра места происшествия). автомобиль представителем страховой компании);
- Фото и видеосъемка с места происшествия;
- Копия свидетельства о регистрации транспортного средства;
- Требование о возмещении ущерба;
- Страховой полис и другие необходимые документы.
Документы должны быть подписаны сотрудником страховой компании и, по возможности, проставлены печати на копиях документов, которые остаются у застрахованного лица. Если страховая компания отказывается принять документы, их необходимо отправить заказным письмом с описанием вложения.
После осмотра автомобиля представитель страховой компании составляет Акт осмотра, в котором перечисляются все видимые повреждения автомобиля. В тот же или другой день он осматривает автомобиль на предмет выявления скрытых повреждений, что также отражается в Акте осмотра.
В случае согласия с актом осмотра застрахованное лицо должно его подписать.
После оформления акта страховая компания должна выплатить страховое возмещение. Если это произойдет, то это все.
В случае несогласия с актом проверки необходимо перейти к следующему шагу.
Во-первых, этот документ можно запросить в страховой компании. Для этого в страховую компанию необходимо направить письменный запрос в произвольной форме о предоставлении копии документа, подтверждающего причинение вреда в результате страхового случая (расчет, акт о страховом случае и т.п.). Рекомендуется отправить письменный запрос заказным письмом с описанием вложения.
Во-вторых, можно обратиться к независимому оценщику (если страховая компания занизила ущерб или отказала в возмещении). Для этого необходимо сообщить в страховую компанию о дате и месте осмотра автомобиля оценщиком. Оценщик выдает заключение о размере ущерба, после чего это заключение необходимо представить в страховую компанию вместе с требованием о пересмотре решения о размере страхового возмещения.
В страховую компанию необходимо предоставить следующие документы:
- Требование о выплате страхового возмещения в пределах страховой суммы, указанной в договоре страхования, либо о выплате стоимости ремонта, проведенного самостоятельно;
- Копия договора с оценщиком и копия заключения о размере ущерба;
- Документ, подтверждающий размер ущерба, выданный страховой компанией (при его отсутствии необходимо представить копию запроса на документ, подтверждающий размер ущерба, и копию квитанции об отправке его в страховую компанию).
Документы должны быть подписаны сотрудником страховой компании. Если страховая компания отказывается принимать документы, то их необходимо отправить заказным письмом с описанием вложения.
При отказе страховой компании удовлетворить требования, указанные в претензии, или при неполучении ответа на претензию, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании со страховой компании денежных средств за страхование КАСКО.
Подробнее о взыскании убытков со страховой компании читайте в другой нашей статье.