Привет! У меня заключен договор комиссионера на поставку товаров из Китая, но условия в договоре не указаны. В отдельном письме мне были указаны сроки доставки товара, но комиссионер до сих пор не доставил товар, прошло полмесяца после указанных сроков. Как правильно оформить претензию по договору поставки товара, раз он не был поставлен?
Спасибо
Уважаемый Валерий!
Если вы хотите подать индивидуальную претензию, вы можете обратиться в раздел «Документы» или напрямую пообщаться с юристом. В рамках консультации могут быть даны только общие рекомендации.
Претензия составляется в свободной форме. В претензии есть ссылка на пункты договора, условия договора. Следующее является указанием на неисполнение обязательств по договору. В конце указывается непосредственно претензионное требование и срок его исполнения. К претензии лучше приложить копии подтверждающих документов.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Законодательная база
Перед обращением в суд в случае нарушения договора поставки необходимо направить претензию контрагенту. Если этот документ отсутствует в официальной переписке сторон, то суд имеет полное право отказать в рассмотрении иска. Это правило закреплено в следующих законодательных актах:
- В статье 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации;
- Статья 132 ГПК РФ.
И в претензии, и в иске желательно указать подзаконные акты, регламентирующие порядок подачи претензии и ответственность поставщика за неисполнение обязательств. Ознакомление с этими положениями сразу повышает вероятность того, что другая сторона отреагирует на претензию правильным образом:
- Статьи 309 и 310 ГК РФ указывают на то, что обязательства, предусмотренные договором, исполняются в полном объеме, односторонний отказ не допускается;
- В соответствии со статьей 506 ГК РФ поставщик обязан передать покупателю все товары и материалы, указанные в договоре поставки, в согласованный срок в полном объеме;
- В статье 516 ГК РФ описан порядок оплаты поставки, в частности указано, что покупатель оплачивает покупку в порядке, установленном договором;
- Статья 330 ГК РФ уточняет условия назначения и взыскания неустойки за неисполнение обязательств.
Это правовое положение также заслуживает упоминания в иске.
Добрый день Подскажите пожалуйста как составить претензию! 04.10.2013 г. мы заключили договор купли-продажи на изготовление бревенчатого дома. По договору оплата должна быть произведена в размере 100% - 767 800 руб. Но муж на словах согласился, что мы будем передавать в рассрочку. поэтому мы перевели 14.11.2013 - 240 000 руб., 14.12.2013 - 90 000 руб., 04.12.2013 - 50 000 руб., 21.02.2014 - 100 000 руб., 08.06.2014 - 100 000 руб., 06 /09/2014 - 100 000 руб. Общая сумма составила 680 000 рублей. Но пока леса для нашего сруба не куплено, только 30% есть, это тот лес, который помог купить мой муж, когда он лично туда ездил. Заказов у них нет, вот они и растратили наши деньги, расплатились с долгами, а на новый денег нет. И каждый раз все говорят, что покупают дрова и начинают делать. Я хотел спросить вашего совета. Что нужно оформить, претензию или доп соглашение (и как его правильно составить) о новых сроках поставки, ведь до этого все было на словах. И, конечно же, остальные деньги 68000 я передавать не собираюсь. Муж собирается на днях ехать в Карелию. Заранее спасибо.
- 001 .jpg
Здравствуйте, Виктория Мурашова! Ваш вопрос принят. Подготовка ответа займет некоторое время.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Основания для подачи иска
Для того чтобы покупатель предъявил претензию поставщику, достаточно нарушить любой из пунктов договора. Чаще всего это срыв сроков или полный отказ от поставки. Но могут быть и другие причины:
- Уменьшение объема поставленного товара;
- Доставка другого вида товара или сортировка;
- Увеличение стоимости доставки в одностороннем порядке;
- Доставка несоответствия (достаточно наличия видимых дефектов);
- Нарушение целостности упаковки.
Также основанием для предъявления претензии может быть отказ в возмещении убытков, понесенных покупателем в результате поставки некачественного товара, например, если какое-то оборудование было повреждено.
Срок подачи претензии
Законодательно срок подачи иска не установлен. Стороны должны обсудить это в договоре индивидуально. Если предъявить претензию после истечения срока, указанного в договоре, поставщик может ее не выполнить.
Если такого пункта в договоре нет, то при расчете соответствующего срока для подачи претензии следует руководствоваться гарантийным сроком на товар. Если за это время будет обнаружен брак, пересортица или другие нарушения, покупатель может предъявить претензию, а затем обратиться в суд.
Во избежание разногласий необходимо заранее оговорить срок и форму претензии и прописать это в договоре.
В любом случае претензии лучше предъявлять не позднее 30 дней после доставки (или ее отсутствия) - это достаточный срок.
Кто может подать иск
По сути, формированием претензии может заниматься любой сотрудник организации. Но чаще всего этим занимаются сотрудники юридического или экономического отдела, которые имеют навыки оформления официальной документации и в курсе последних изменений законодательства.
Если покупатель – ИП, то иск чаще всего предъявляет он.
Как подается иск
Бланк претензии не имеет определенного образца или установленного законом шаблона, поэтому может быть составлен в свободной форме. Некоторые предприятия предпочитают подавать претензию на фирменном бланке компании, но вполне подойдет и чистый лист бумаги. Допускается написать претензию от руки или на машинке.
Претензия должна включать:
- Название компании-покупателя;
- Наименование и реквизиты поставщика, которому предъявляется претензия;
- Ссылка на основной договор, по которому должна была произойти поставка;
- Суть претензии со ссылками на то, какие именно пункты договора были нарушены;
- Срок, в течение которого необходимо дать ответ (обычно 5 дней) и устранить нарушения (обычно 30 дней);
- Расчет штрафа;
- Указание на то, что в случае отсутствия ответа покупатель будет вынужден обратиться в суд;
- Подпись и дата.
Если есть какие-либо фото и видео документы, подтверждающие наличие нарушений, то их необходимо приложить к письму и указать во вложении.
Как подать иск
Как только покупатель выявил нарушения в доставке, ему необходимо действовать по следующей схеме:
- Позвонить поставщику и предупредить его об отправке претензии (иногда достаточно этой меры воздействия);
- Составить саму претензию в двух экземплярах;
- Оба экземпляра должны быть подписаны руководителем или иным уполномоченным лицом (исполняющим обязанности или заместителем);
- Подобрать доказательства наличия брака, брака и других нарушений;
- Зарегистрировать претензию в журнале исходящей корреспонденции;
- Отправьте письмо поставщику.
Документы, необходимые для подачи иска, следующие:
- Договор поставки;
- Фотографии или видеоматериалы, фиксирующие нарушения;
- Письменные показания свидетелей.
Больше ничего не нужно добавлять.
Варианты подачи претензии
В настоящее время существует несколько способов отправки корреспонденции контрагенту:
- Заказным письмом с уведомлением. Время ответа получателя начинается с даты доставки письма.
- На руки (курьер). Необходимо получить подпись представителя поставщика о том, что письмо действительно доставлено. Отчет начинается с даты фактической доставки письма.
- По электронным каналам связи. Это работает, если у обеих сторон есть ЭЦП, а электронный документооборот предусмотрен договором.
В любом случае нужно убедиться, что претензия получена и принята поставщиком к рассмотрению. Это можно сделать, например, просто позвонив контрагенту.
Что делать после подачи претензии
Наиболее удачным исходом является то, что поставщик примет к сведению претензию и устранит свои ошибки в оговоренные сроки, а также возместит заказчику все затраты и уплатит неустойку.
Если этого не происходит, то пострадавшая сторона (покупатель) имеет полное право обратиться в арбитражный суд. Вместе с иском вы должны приложить свою копию иска и доказательство того, что письмо было доставлено ответчику, например уведомление о получении.
Но, как правило, до этого не доходит. Претензия по договору поставки – цивилизованный способ решения возникших проблем с контрагентом. Направления этого документа в большинстве случаев достаточно, чтобы поставщик устранил все нарушения. Главное правильно изложить и обосновать свои требования документами. Если ответа по-прежнему нет, то можно подать иск в суд.