Когда банк передает долги коллекторам
Начать стоит с того, что экономическая ситуация в стране нестабильна, количество должников по кредитам стремительно растет. При оформлении кредита заемщик не может быть на 100% уверен, что справится со своими кредитными обязательствами. Например, если он потеряет работу или в его жизни произойдут другие события, которые приведут к уменьшению дохода, то, скорее всего, ему будет сложно погасить кредит.
В случае неплатежеспособности клиента в первую очередь страдает банк. Он несет убыток из-за того, что неплательщиков становится все больше, и ему нужно как-то возмещать свои убытки. Для этого банк обращается к профессиональным коллекторам. Кроме того, кредитной организации невыгодно содержать отдел по работе с просроченной задолженностью и организовывать работу по взысканию задолженности.
На начальном этапе, после возникновения долга, банк самостоятельно пытается воздействовать на должника. Для этого служба безопасности занимается напоминанием о долгах. Если просрочка превысила 3 месяца, дело передается коллекторам для исполнения.
Спросить
Многие должники боятся коллекторов, потому что все знают об их методах взыскания. Они применяют крайние жесткие меры и психологически воздействуют на должника. Этот способ взыскания долга, надо признать, является наиболее эффективным, и в то же время незаконным. Далее поговорим о том, как работает коллекторское агентство Альфа-Банк.
Варианты перевода долга
Коллекторы тоже заинтересованы в получении прибыли, поэтому редко выкупают банковские долги, особенно если речь идет о небольших суммах. Максимум, на что может рассчитывать банк после продажи долга – это 50% от общей суммы долга, остальное – комиссия коллекторов. В большинстве своем агентства работают на основе агентского договора, то есть выступают посредниками между клиентом и банком. За свои услуги они также берут определенную комиссию от 20 до 50% от суммы долга.
В противном случае коллекторы могут использовать любые средства связи с должником – это адрес, указанный при подписании кредитного договора, номера телефонов, контакты родственников и другие данные. Узнать, что банк передал долг коллекторам, можно самостоятельно. Для этого достаточно позвонить в банк. Но в большинстве случаев кредитная организация уведомляет должника о передаче долга коллекторам самостоятельно. Вы можете получить уведомление в виде заказного письма или SMS-сообщения на номер мобильного телефона.
О компании Sentinel Credit Management
Если клиента интересует, в какое агентство банк переводит свой долг, то можно смело сказать, что Альфа-Банк работает только с агентством Sentinel Credit Management. Является его дочерней структурой, основанной в 2007 году. В 2011 году агентство было официально зарегистрировано как юридическое лицо. Коллекторы работают легально и внесены в Госреестр. География распространения сборщиков составляет 85 регионов нашей страны. Кроме того, они работают с другими коммерческими банками. Головной офис находится в Москве.
С 2013 года агентство запустило интернет-ресурс, предоставляющий всю информацию для должников. Если вдруг банк передал долг этому агентству, то вам обязательно следует открыть официальный сайт и изучить представленную на нем документацию. Официальный ресурс коллекторского агентства находится здесь https://www.sentinelcredit.ru.
Теперь стоит поговорить о том, как работают коллекторы и какие функции они выполняют. Задача агента — найти вариант для каждого клиента заплатить банку. Для этого они используют различные каналы связи. Они могут позвонить на мобильный и городской телефон должника. Его контактные лица, поручители или созаемщики, если они участвовали в исполнении кредитного договора.
Спросить
Некоторые сотрудники коллекторских агентств действительно превышают свои полномочия. Не исключено, что в Sentinel Credit Management также есть сотрудники, которые не добросовестно выполняют свои обязанности. В этом случае должник может пожаловаться руководству коллекторского агентства и прокуратуры. Вы можете написать жалобу по телефону. Телефон коллекторского агентства 8 (800) 222-04-63; Воспользоваться им могут клиенты из любого региона нашей страны.
Совет должникам
Так, несмотря на общие правила взыскания просроченной задолженности, некоторые коллекторы могут использовать незаконные методы и оказывать давление на должника. В большинстве случаев работа коллектора будет полностью зависеть от должника, обратится он к агенту или нет. Кстати, среди коллекторов есть действительно профессиональные коллекторы, которые помогают должникам избавиться от долга и предлагают различные варианты погашения долга по кредиту. Так, например, агенты SCM могут предложить несколько вариантов решения проблемы, это:
- Взять кредит в другом кредитном учреждении;
- Занять деньги у частных инвесторов;
- Найти дополнительную работу;
- Продать имущество и отправить средства на погашение долга.
В какой-то степени работа взыскателей напоминает работу судебного пристава, в рамках исполнительного производства он имеет право конфисковать имущество и денежные средства должника. Если заемщик не хочет идти на контакт и возвращать долг, то коллекторы, как и банк, имеют право обратиться в суд и взыскать долг с помощью судебного пристава. Поэтому из этого следует, что не следует чураться общения с взыскателями.
Спросить
И, наконец, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику. Это достаточно спорный вопрос, в зависимости от того, какую цель визита преследует заявитель. Если он хочет принудительно конфисковать имущество, то его действие можно расценивать как грабеж. А если цель его визита провести профилактическую беседу, то привлечь его к ответственности невозможно.
Отзывы
Отзывы должников всегда помогают сделать правильный вывод о работе коллекторов. Вот обзор нескольких комментариев из сети с разных сторонних ресурсов:
Наталья Власова
Коллекторы агентства Sentinel сильно превышают свои полномочия, используют незаконные методы, звонят должнику и всем его родственникам, угрожают и требуют немедленного погашения долга, буквально в течение 3-х дней. Они могут прийти домой и шуметь на весь подъезд. В общем, лучше вообще не брать банковские кредиты, чем испытать такой позор.
Ekaterina Maksimova
Я никогда не брала кредит в Альфа-Банке и до недавнего времени не знала о существовании такого коллекторского агентства как Sentinel, но совсем недавно мне стали поступать звонки на телефон с требованием вернуть долг за моего умершего сотрудника 4 года назад. назад. Буду жаловаться в прокуратуру. Кстати, они начинают звонить в 7 часов утра.
Анна Светлова
Эти коллекторы из Sentinel ведут себя хуже судебных приставов, готовы прийти домой и забрать имущество, просто кошмар какой-то, не знаю куда пожаловаться. Вступать в конструктивный диалог не хотят, в банк звонить совершенно нет смысла, а возвращать долг пока нечем.
Вывод
СКМ Альфа-Банка является агентством по взысканию просроченной задолженности. К сожалению, отзывы о нем в основном негативные. Но, к сожалению, если есть просроченная задолженность перед банком, то избежать знакомства с ними практически невозможно. Банк так или иначе будет обращаться к коллекторам для взыскания долгов. Поэтому при оформлении кредита все же стоит правильно рассчитать свои финансовые возможности.