Мнение эксперта
Итак, вернемся к нашему случаю. Владелец ноутбука не пожелал мириться с такой наглой позицией сервисного центра и обратился в экспертную организацию для установления, были ли проведены ремонтные работы, указанные в акте выполненных работ, или нет. Оказалось нет.
Эксперт по исследованию ноутбука заявил следующее:
- В последний раз компьютер включался в день его передачи в Службу. Те. Компьютер включили только в день приемки.
- Работа, указанная в акте, не выполнялась. Те. ремонт вообще не делался. Нет.
Таким образом, ООО ВКС вообще ничего не делало, а просто писало красивые слова в акте выполненных работ. Вместо помощи в ремонте человек НИЧЕГО не получил!
Самое интересное, что ребятами из компьютерной службы теперь займутся правоохранительные органы. С собственником бизнеса скорее всего ничего не случится, а вот обычные администраторы, менеджеры и мастера по ремонту могут попасть.
Юридическая схема работы
Разберем юридическую схему компании ООО Ваш компьютерный сервис.
Компания зарегистрирована в Москве. Но работает по всей России. Согласно выписке из ЕГРЮЛ, генеральный директор Губанов Виктор Владимирович, учредитель Иванченко Игорь Александрович.
Фактически компания работает по всей России. Это очень удобно. Офисные работники всегда могут сказать, что власти где-то в Москве, и они ни в чем не виноваты. Да и предложат адресовать жалобы непосредственному начальству в Москве.
Получается удобная схема работы: с ремонтником поговорить невозможно, директор в Москве, администраторы и менеджеры тут ни при чем.
Признаки недобросовестной конторы:
Уважаемые читатели, давайте попробуем выявить признаки недобросовестной конторы:
- Ваше имущество (телефон, компьютер) может забрать курьер на ремонт,
- На ресепшн сидит администратор, который не мастер,
- Невозможно напрямую связаться с мастером,
- С вами на связи некий колл-центр,
- По телефону с вами разговаривают разные люди: администратор, старший менеджер, вице-президент.
Как с ними бороться?
Предлагаю следующие варианты борьбы с мошенниками.
- Если позиция принципиальная, то лучше всего провести независимую экспертизу. Вам придется сделать это за свой счет. Но это может быть эффективно. Независимая экспертиза может показать, что никакого ремонта мошенники не производили.
- Когда заключение эксперта будет готово, необходимо подать заявление в полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор для принятия соответствующих мер государственными органами.
- Если нет денег на экспертизу, то можно просто обратиться в Роспотребнадзор и Полицию без экспертизы. В обращении можно указать необходимость проведения государственной экспертизы.
- Также можно обратиться в любую нормальную контору, которая занимается ремонтом компьютерной техники. Пусть нормальная контора выписывает счет за необходимый ремонт. Таким образом, будет доказано (хоть как-то) тот факт, что плохая компания не производила никакой работы.
Если где-то и кто-то под видом компьютерного сервиса (даже под видом сети ВКС) работает честно и добросовестно, то данная статья и изложенные в ней рекомендации на таких сотрудников и такие фирмы не распространяются.