Куда отправить жалобу
Родители или законные представители ученика, права которого нарушены, могут написать жалобу на школу в контролирующие органы.
Во-первых, принято отправлять его в местные органы власти, такие как Отдел и Департамент образования. Если решить проблему не удалось, то обращаются в вышестоящие инстанции: Рособрнадзор, Минобразования или прокуратуру.
Редко доходит до суда. Чаще всего исковое заявление подается, если ребенку причинен моральный или физический вред.
Отдел образования
Департамент образования является первым органом, контролирующим школы. Нет смысла обращаться в вышестоящие ведомства по мелким вопросам. Жалоба родителя все равно будет направлена для рассмотрения и выяснения обстоятельств в РОНО.
Вы можете обратиться в Департамент образования по поводу неправомерного отказа в приеме ребенка в школу, в случае претензий со стороны педагога или необходимости обжалования решения руководства образовательного учреждения, а также по другим вопросам.
Сотрудники отдела имеют право проводить проверки школ, издавать приказы и привлекать к ответственности работающих в учреждении нарушителей.
Подайте жалобу в Департамент образования лично или заказным письмом. Если у кафедры есть официальный сайт, то пожаловаться на школу можно через него. Для этого нужно найти форму обратной связи, заполнить ее и отправить.
Отдел образования
Школьная жалоба подается в Департамент образования, если проблема не может быть решена на местном уровне. К заявлению важно приложить документы, подтверждающие, что заявитель уже пытался урегулировать конфликт через Департамент образования. В противном случае обращение просто перенаправят в нижестоящий орган.
Как правило, руководство образовательных учреждений опасается проверок райотдела. Поэтому, прежде чем писать жалобу, сообщите директору школы о своем намерении обратиться за помощью в решении проблемы в данном случае. Вполне возможно, что руководство пойдет на встречу и конфликт будет урегулирован мирным путем.
Министерство образования
В ситуациях, когда обращение к руководству образовательного учреждения, в Управление или Управление образования не дало положительного эффекта, у многих родителей возникает вопрос, куда еще пожаловаться на школу, чтобы был результат.
В России Министерство образования является высшим органом, контролирующим деятельность школ, сюда подается жалоба, если необходимо решить глобальную проблему или конфликт не удалось решить с помощью нижестоящих ведомств.
Иногда родители, думая, что их проблема требует особого внимания, сразу же подают жалобу в Министерство образования. Никто не запрещает это делать. Однако не стоит рассчитывать на то, что вопрос будет решаться с участием сотрудников федерального ведомства. Скорее всего, обращение будет перенаправлено в Департамент, а затем в Департамент образования.
Но есть и положительная сторона. Если обращение гражданина спустилось в нижестоящие контролирующие органы «сверху», то Департамент и Департамент обязаны отчитаться перед Министерством о проделанной работе. Поэтому есть шанс, что к проблеме соискателя отнесутся со всей ответственностью.
Прокуратура
Выбирать, куда написать жалобу на школу, нужно исходя из сути вопроса. Если решение проблемы входит в компетенцию отдела или управления образования, то жаловаться сразу в прокуратуру бессмысленно.
За помощью в прокуратуру следует обращаться, если учителя принуждают родителей жертвовать деньги на школьные нужды или если ребенку причинен вред.
Прокуратура может привлечь нарушителей к административной или уголовной ответственности. Как правило, сотрудники отдела ответственно относятся к обращениям граждан и нередко организуют комплексную, объективную проверку учебного заведения.
Подать жалобу в прокуратуру можно лично, направить заказным письмом, по электронной почте или оставить обращение на сайте территориального подразделения ведомства.
Жаловаться в прокуратуру на плохое питание бесполезно, но если ребенок отравился в школьной столовой, то в этом случае сотрудники ведомства немедленно организуют проверку с привлечением санэпидстанции. Если заявитель не знаком со спецификой подачи жалобы в прокуратуру, рекомендуется обратиться за помощью к адвокату.
Как пожаловаться на учителя
Куда подавать жалобу на учителя, напрямую зависит от того, что стало причиной конфликта.
В первую очередь нужно поговорить с директором школы, описать проблему. Как правило, руководство учебного заведения всячески избегает внеплановых проверок «сверху», поэтому вполне возможно, что совместно стороны придут к обоюдному решению вопроса.
Если учитель предвзято относится к ученику, необоснованно занижает ему оценки, грубо обращается с ребенком, то можно обратиться в управление или управление образования области. Если действия воспитателя привели к травмам, причинению морального или физического вреда несовершеннолетнему, то медлить не следует. В этом случае пишется жалоба в прокуратуру, а если необходимо взыскать компенсацию с нерадивого учителя, то параллельно подается иск в суд.
Вопросы, связанные с платой за обучение, решаются Министерством образования и прокуратурой.
Если родителей не устраивает школьная программа или они сомневаются в профессиональных качествах учителя, то следует обратиться в Минобразования или Рособрнадзор.
Как пожаловаться на школьника
Отдельной проблемой, как для учителей, так и для родителей, является появление хулигана в классе. Если ребенок ведет себя неадекватно, постоянно нарушает дисциплину, вступает в конфликты с другими детьми, то руководство образовательного учреждения обязано принять соответствующие меры.
Когда директор бездействует, родители берут на себя его обязанности. Куда жаловаться зависит от ситуации. Не нужно писать в Минобразования, если ребенок просто разбил окно или испачкал стены. Единичные случаи хулиганства не означают, что учащийся представляет опасность для других учащихся.
Если нарушения со стороны несовершеннолетнего носят систематический характер, то можно обратиться в органы управления образовательной организации или в прокуратуру.
Если хулиган нанес телесные повреждения однокласснику или другому ребенку, то в первую очередь нужно зафиксировать побои, а потом уже писать заявление в полицию.
Общие правила подачи жалобы
Частная или коллективная жалоба на школу не имеет единого образца. Составляется в свободной форме. Рекомендуется включать следующую информацию:
- Наименование отдела, куда подается документ;
- Местонахождение органа;
- Должность и ФИО сотрудника, уполномоченного рассматривать жалобу (при наличии);
- ФИО заявителя (претендентов);
- Контактные данные (адрес, номер телефона);
- Название документа;
- Причина обращения;
- Обстоятельства нарушения;
- Требования;
- Перечень прилагаемых к жалобе документов;
- Дата и подпись заявителя.
Согласно ФЗ-59 от 2006 года обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней. Ответ направляется в письменной форме, способом, указанным в жалобе, или письмом. Следует отметить, что анонимная жалоба на школу не будет рассматриваться никаким органом.
Можно ли подать в суд на школу?
Родители могут подать в суд на школу, если возникнет необходимость взыскать с учебного заведения компенсацию морального или материального ущерба.
Как правило, заявление в суд подается, если из-за действий или бездействия сотрудников школы ребенок испытал физические или эмоциональные страдания.
Иск подается родителем или законным представителем несовершеннолетнего. Однако если ребенок достиг четырнадцатилетнего возраста, то он может обратиться за защитой своих прав в суд самостоятельно.
Судебная практика
Наталья Шевцова подала иск в суд. Истец просила удовлетворить ее требования к частной школе в виде компенсации морального и материального вреда. Женщина пояснила, что во время контрольной учительница заметила, что ее сын Максим Швецов списывает с одноклассника. Учитель подошел к ребенку и сильно ударил его по голове большой деревянной указкой.
Когда мальчик пришел домой, он все рассказал родителям. Наталья сразу обратилась в больницу, где у Максима обнаружили гематому. Мама приветствовала действия учителя директором, но руководство учебного заведения не предприняло никаких мер, а учитель даже не извинился перед ребенком. После этого женщина обратилась в полицию и подала иск в суд.
Судья, рассмотрев дело, пришел к выводу, что действия педагога привели к причинению вреда здоровью ребенка, и удовлетворил требования истца в полном объеме.
Часто задаваемые вопросы
+++Мнение эксперта
Родители, обнаружившие, что в школе нарушаются права их ребенка, имеют право пожаловаться на образовательное учреждение, руководство или конкретного педагога в контролирующие органы: Департамент, Департамент, Минобразования, Рособрнадзор.
Если конфликт серьезный и вышеперечисленные органы не в силах помочь заявителю, то можно обратиться за помощью в прокуратуру. Если есть необходимость взыскать компенсацию с виновника, то следует обращаться в суд.