? Право коллекторов беспокоить родственников должника
Право коллекторов на вызов родственников и знакомых должника закреплено в Федеральном законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» (далее для краткости, закон - № 230-ФЗ). Однако ч. 5 ст. 4 этого закона требует одновременного выполнения двух условий:
- Должник должен дать согласие на взаимодействие с третьими лицами по поводу своего долга. На практике это обычно выглядит как указание в договоре контактных данных одного или нескольких лиц, которым может быть передана информация о долге.
- Сами третьи лица не должны возражать против взаимодействия с коллекторами. Более того, с июля 2021 года, когда вступили в силу изменения в Закон № 230-ФЗ, третьи лица должны давать письменное согласие на взаимодействие (ч. 6.1 настоящей статьи).
Проще говоря, если вы ничего не хотите слышать о долгах вашего родственника и не имеете возможности (или просто не хотите) влиять на него, вам достаточно сказать собеседнику: «Отстань от меня, фиг. выкладывай сам!» – и коллекторы будут обязаны это делать. А если кредит был взят после июля 2021 года, нужно просто спросить: «Есть ли у вас мое письменное согласие на взаимодействие?» Если вы его не дали, они не имеют права вам звонить.
?♂️ Как и куда подать возражение
Но на практике все не так просто. Повесьте трубку или вежливо скажите: «Я не хочу с тобой разговаривать!» - абсолютно недостаточно. Поэтому необходимо направить возражение против взаимодействия в письменной форме.
В этом вам могут помочь коллекционеры. Согласно п. 9 ст. 4 и ст. 7 Закона № 230-ФЗ, при звонке обязаны представиться и сообщить информацию о кредиторе или коллекторской организации - хотя бы в форме: «Здравствуйте, я Иванов Иван Иванович, сотрудник ООО «КоллектГрупп», действует от имени МФО Деньги-Ажпрямщаз... (*все имена и звания вымышлены).
Поэтому третьему лицу, не желающему ничего слышать о чужих долгах, следует действовать так:
- Узнайте, кто звонит и по какой причине.
- Получить контактную информацию коллектора. Их должен предоставить сам звонящий, однако, если он сказал только название организации, информацию можно найти в Интернете: вся информация такого рода публикуется.
- Напишите письмо кредитору или коллектору. Письмо пишется в произвольной форме, главное указать, что в соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ, Вы возражаете против взаимодействия и требуете больше не беспокоить. Лучший способ отправить заказным письмом с уведомлением. В этом случае у вас на руках будут доказательства того, что обращение было.
❓ Что делать, если коллекторы продолжают беспокоить даже после отказа связаться с ними
Нет закона о том, как долго вы должны быть исключены из списка контактов. Но практика делового оборота складывается таким образом, что такие заявления рассматриваются в течение 7-10 дней после поступления. Если после этого вам продолжают поступать звонки, вы можете пожаловаться в следующие государственные органы:
- ФССП (Федеральная служба судебных приставов). Взыскание долгов – ее обязанность, и служба должна следить за ее «коллегами в штатском».
- Прокуратура. Согласно ст. 21 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», надзор за соблюдением законов возложен на них.
- Полиция. Туда нужно идти, если коллекторы не просто звонят, но и угрожают - так как это уже признак преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ, а именно вымогательство.
Обычно эти методы работают.
Вы когда-нибудь имели дело с коллекторами? Как быстро закончился разговор?