Могу ли я вернуть алкоголь в магазин?
Процесс возврата любых товаров народного потребления в магазин регулируется положениями Федерального закона № 2300-1. В нем строго прописана как сама процедура, так и условия, необходимые для доставки купленного товара обратно продавцу.
Что касается алкогольной продукции, то вернуть ее в магазин невозможно по причине того, что покупателю просто не понравился напиток.
Возврат алкогольной продукции допускается в следующих ситуациях:
Закон
Полный перечень всех условий и описание процедуры возврата содержится в Федеральном законе № 2300-1. Данный нормативный акт принят в качестве меры по обеспечению защиты потребительских прав россиян. В нем содержится информация о том, как вернуть продавцу товар, относящийся к так называемой «невозвратной» группе.
Задайте мне вопрос
Возврат алкоголя в магазин: инструкция
Иногда продавец идет навстречу желанию своего клиента и обменивает алкогольную продукцию или забирает ее обратно, возвращая деньги. Но это случается изредка, как правило, в солидных заведениях, которые дорожат своей репутацией. В большинстве случаев торговые точки отказывают покупателям.
По закону возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин возможен только в крайних случаях.
Для этого потребителю придется доказать наличие нарушений со стороны продавца. Например, если вместо коньяка продается дешевый суррогат. Но это можно доказать только после лабораторного исследования. Для этого потребитель может обратиться в органы Роспотребнадзора, специалисты которых точно определят состав и качество алкогольного напитка.
Процедура лабораторного исследования платная. Но если будет установлен факт фальсификации производителем, то деньги за экспертизу будут взысканы с продавца некачественного суррогата.
Помимо оплаты лабораторного исследования, торговой точке за продажу контрафактной продукции грозят крупные штрафы, а иногда и лишение лицензии на продажу алкоголя. Поэтому продавцы охотно уступают, когда дело касается Роспотребнадзора, если товар действительно сомнительного качества.
Порядок возврата некачественного алкоголя
Для завершения процедуры возврата покупатель предъявляет:
На практике вопрос решается по-разному.
Возможны следующие варианты:
Признаки некачественных напитков
| Признак | Описание признака |
| Истёкший срок хранения напитка | Часто, в погоне за прибылью, торговцы не утилизируют просроченный алкоголь, а продолжают реализовывать его. При покупке следует изучать штемпеля на упаковке с указанием сроков годности |
| Отсутствие акцизной марки илиподозрение на её подделку | Упаковка алкоголя с отсутствующим или поддельным акцизом автоматически, по закону, считается фальшивой. |
| Внешние дефекты | Странная окраска, взвесь, осадок, вспенивание, которого не должно быть у напитков подобного рода, служатвизуальными признаками подделки или плохого качества. |
Если человек отравился некачественным алкоголем, он имеет право требовать компенсацию. Тогда вам придется обращаться в суд или прокуратуру.
Претензия
Зачастую возврат некачественного алкоголя производится без оформления официальных документов. Но продавец имеет законное право провести процедуру в соответствии со всеми регламентами.
Покупатель обязан подать заявку на возврат купленного товара. Если его подают при личном посещении магазина, то готовят два экземпляра - для продавца и для клиента. Также допускается отправка претензии в адрес магазина заказным письмом или курьером.
Структура документа выглядит следующим образом:
Технические моменты
Среди нюансов возврата алкоголя в магазин необходимо упомянуть:
Если клиент расплатился за алкогольный напиток наличными, то возврат производится непосредственно у кассира. При оплате кредитной картой средства переводятся обратно на тот же счет. Аналогичная норма введена для предотвращения незаконного обналичивания денежных средств с банковских счетов торговых организаций.
Срок возврата алкоголя
Некачественная алкогольная продукция подлежит возврату в течение всего срока годности, установленного производителем. Это правило применяется, если потребитель приобрел алкогольный напиток, не имеющий срока годности.
Если продан просроченный товар, что подтверждено документально, его можно вернуть обратно в любой момент в течение 10 лет.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги
Задайте мне вопрос
Как оспорить в суде
Иск подается по общим правилам отечественного судопроизводства:
- В роли ответчика должна быть обозначена торговая организация, а не продавец.
- Важно правильно и лаконично изложить суть дела.
- При предъявлении требований необходимо опираться на действующие законодательные нормы.