ma2business.ru
Главная »

Особенности отправки посылок и документов поездом РЖД

Защита прав потребителей

Преимущества услуги «РЖД Экспресс»

Компания РЖД Экспресс оказывает услуги по доставке мелких посылок, а также сборных грузов. Вручать посылку проводнику поезда, конечно, немного проще, но не так безопасно.

Разработаны специальные решения для удобной отправки отправлений весом более 20 кг по России, странам СНГ и Китаю. Количество маршрутов на данный момент составляет одиннадцать тысяч, но эта цифра постоянно растет, в связи с расширением сферы влияния РЖД.

Работа службы «РЖД Экспресс» получила высокую оценку клиентов. Отмечают, что перевозки через эту компанию можно осуществлять с большей грузоподъемностью, чем на автотранспорте. Кроме того, сервис предоставляет своим пользователям следующие преимущества:

  1. Качественная упаковка товаров и их маркировка.
  2. Возможность перевозки грузов любой сложности: термочувствительных, тяжеловесных и негабаритных.
  3. Оказание комплексных транспортно-логистических услуг. К ним относятся перевозки не только поездами, но и автомобилями, а также самолетами. Чтобы клиент мог отправить или получить товар в удобном месте.
  4. Погрузочно-разгрузочные работы контейнеров.
  5. Предоставляется гарантия регулярности и надежности отгрузок, что особенно важно для компаний, выбравших РЖД в качестве основного вида перевозок.
  6. Консолидация и деконсолидация.
  7. Отслеживание груза до места назначения.
  8. Помощь в таможенном оформлении.
  9. Укладка товара на поддоны.
  10. Обеспечение безопасности на протяжении всего маршрута.
  11. Весь груз застрахован транспортной компанией.
  12. Возможность перевозки в труднодоступные регионы крупногабаритных грузов, например автомобилей.
  13. Бесплатная горячая линия поддержки.
  14. Заказ можно оформить на официальной странице РЖД или через мобильное приложение «РЖД Карго».
  15. Переупаковка.
  16. Юридические лица обслуживаются по индивидуальным условиям, в зависимости от объема груза и дальности отправления.

Основное преимущество перед автомобильным транспортом заключается в том, что железные дороги не подвержены климатическим воздействиям. Это позволяет доставлять груз без задержек и в надлежащем виде. При перевозке посылок в контейнерах клиенты могут не опасаться, что на одной из станций перегрузки товар может быть поврежден или украден.

Как это работает

Клиенты могут заказать отправку небольшой партии товара, не более 20 кг, через агентов РЖД. Для этого необходимо указать вес и размер посылки. При отправке товара сложной конфигурации вам нужно будет указать размер посылки, чтобы она подошла. Составляется договор на оказание услуг, который вручается отправителю вместе с бланком заказа и счетом-фактурой. Юридические лица могут оплатить его через банк, а физические – через эквайринг.

После оплаты счета клиент получает следующий пакет документов:

  1. Складской приказ в двух экземплярах.
  2. Пропуск для входа, если есть такая необходимость.
  3. Бланки квитанций об отправке в двух экземплярах.
  4. Штрих-код для каждой посылки.
  5. Маркировочный лист или несколько, в зависимости от количества занятых мест. Они содержат данные о том, кто отправляет и получает товар, информацию о нем, номер места и другие.

Важный! Все эти документы клиент должен иметь при себе по прибытии на склад, где товар будет передан транспортной компании.

Что можно отправить

Высокая грузоподъемность и надежная упаковка позволяют РЖД перевозить практически любые грузы. Но все же есть некоторые ограничения на провоз следующих предметов:

  1. Взрывчатые вещества.
  2. Подвержен радиации.
  3. Химически активен.
  4. Ядовитый.
  5. Наличие резкого или неприятного запаха.
  6. Легковоспламеняющийся.
  7. Самопроизвольные газы, жидкости и твердые тела.
  8. Вещества, которые могут выделять горючий газ при контакте с водой.

Необходимо понимать, что эти вещества должны перевозиться специальными компаниями, способными обеспечить сохранность опасного груза. РЖД не может предоставить такие условия и не несет ответственности за такой пакет.

Расчет стоимости доставки удобным способом

С целью привлечения дополнительных объемов грузов к перевозке железнодорожным транспортом РЖД не завышает цены и может предложить выгодный тариф. В них сразу включается стоимость на все виды работ: погрузка, разгрузка, услуга по отправке контейнеров, маркировка груза. Также, если в этом есть потребность, клиент может получить данные о том, где находится посылка в заданный период времени.

Чтобы заранее узнать сумму отправления, клиент может перейти на официальную страницу РЖД Экспресс и заполнить форму расчета платежа. Для этого необходимо ввести следующие данные:

  1. Город отправления.
  2. Город получения.
  3. Вес в килограммах.
  4. Занимаемый объем.

Расчет будет предварительным, так как итоговая сумма зависит от разных факторов и озвучивается на этапе приема посылки к отправке. Но примерное представление о сумме отправитель сможет получить. Разница в стоимости обычно незначительна, при условии, что данные о грузе правильно внесены в форму.

Отправка посылки

Чтобы не тратить время на оформление документов для отправки посылки, вы можете скачать все необходимые документы на официальной странице РЖД:

  1. Договор на транспортную экспедицию.
  2. Форма заказа.
  3. Расписка об отправке.
  4. Акт выдачи товара.
  5. Доп договор на автоперевозку.

Уведомление получателя о наличии отправления

При отправке клиент указывает контактные данные получателя, при этом никакая информация об отправлении ему не передается. Отправитель должен самостоятельно уведомить о том, что посылка отправлена ​​в пункт назначения.

Компания РЖД Экспресс уведомляет получателя только о факте прибытия на склад отгрузки, откуда можно забрать посылку. При необходимости розыска груза ему необходимо уточнить информацию о нем у отправителя. На сайте РЖД можно проверить статус посылки и ее местонахождение.

Получение посылки

После того, как груз доставлен к месту назначения и отправлен, клиент получает уведомление от агента РЖД. Он будет находиться на складе временного хранения. Если получатель заберет товар в первые трое суток хранения, то дополнительная плата за это не взимается. Но в дальнейшем вам придется оплачивать услуги по тарифным ставкам склада.

Перед получением клиенту выдаются следующие документы:

  1. Акты о выдаче груза в двух экземплярах.
  2. Складские заказы - тоже два.
  3. Пропуск для самовывоза товара со склада при необходимости.

Все эти документы необходимо предъявить на складе для получения товара.

В каких городах доступна услуга?

Сервис «РЖД Экспресс» работает над развитием перевозки крупногабаритных сборных грузов поездами. Основная цель проекта – предоставить клиенту самые выгодные условия на рынке. Для этого сервис предлагает минимальную стоимость и быстрые сроки доставки. Помимо железнодорожных перевозок, которым уделяется основное внимание, «РЖД Экспресс» сотрудничает с авто и авиакомпаниями.

Территориальный охват сервиса составляет сейчас сто шестьдесят городов России и стран СНГ. Но обладая неоспоримыми преимуществами в сфере влияния холдинга РЖД, территория, доступная для перевозок, постоянно расширяется. Так, в прошлом году появилась возможность отправлять товары из Ростова в Сибирь и на Дальний Восток. Посылки также перевозятся железнодорожным транспортом по следующим направлениям:

  • Иркутская область;
  • Читает;
  • Барнаул;
  • Khabarovsk region;
  • Благовещенск;
  • Владивосток.

До этого перевозить сборные партии по этим маршрутам можно было исключительно автомобильным транспортом.

Кроме того, увеличивается количество предоставляемых услуг, таких как хранение, страхование и сопровождение груза.

Также на данный момент доступна доставка автомобильным транспортом до полутора тысяч километров.

Особенности отправки документов поездом

Для отправки документов поездом необходимо передать их заранее, но не ранее, чем за сутки до отправления поезда. Прием заканчивается за час до выхода поезда на маршрут. Документы доставляются регулярными поездами каждый день.

При отправке клиент должен предъявить паспорт или доверенность от юридического лица. или физ. лица. Доверенность должна быть по форме, установленной РЖД, иметь печать организации или нотариуса.

Заранее упаковать конверт с корреспонденцией нельзя, так как предварительно работники транспортной службы должны провести общий визуальный контроль содержимого. Так как существуют ограничения на провоз следующих предметов: финансово важных документов, денежных средств или других ценностей.

Кроме того, вес предмета не должен превышать одного килограмма, а сумма трех сторон не может быть больше одного метра.

Отправка документов обрабатывается отправителем следующим образом:

  1. Заявление заполняется в 2-х экземплярах.
  2. Опись прилагаемых документов предоставляется в 3-х экземплярах.
  3. Этикетка получателя в единственном экземпляре.

После того, как все данные введены, конверт с документами запечатывается у отправителя и передается в службу доставки.

Вам также может понравиться
Рубрики
Популярное