Правила оформления
Претензию к школьному учителю или владельцу автосалона можно написать в свободном стиле, руководствуясь только общими правилами ведения документации. Но если вы решили написать жалобу в администрацию своего города, вам нужно будет соблюдать строгие правила. Для подачи претензии в администрацию города необходимо скачать специальную форму. Вы можете скачать эту форму на нашем сайте бесплатно и без регистрации. Обратите внимание, что существует существенная разница в формах для физического и юридического лица. Используйте точный шаблон формы, который подходит вам как заявителю.
Одного образца будет недостаточно, чтобы правильно написать претензию, необходимо соблюдать особые правила оформления. Придерживаться официально-делового стиля изложения при написании жалобы в администрацию города. То, как вам удастся написать жалобу, зависит от ее последствий. Если вы произведете плохое впечатление на человека, получившего вашу претензию, покажетесь ему недостаточно серьезным или самоуверенным, ваши усилия могут оказаться напрасными. Именно поэтому следует избегать излишней эмоциональности в тексте. Не пытайтесь разжалобить чиновника или, наоборот, разозлить его. Это может сработать против вас — в случае суда вас примут за обычного скандалиста и не обратят на вас внимания. Писать жалобу нужно деловым языком, без лишних слов и лишних подробностей. Только реальные факты, реальные даты, настоящие имена и ссылки на действующее законодательство.
Закон вам в помощь
Юридическая грамотность станет вашим лучшим помощником в этом вопросе. Желательно написать в тексте все нарушения со стороны ваших правонарушителей, а также перечислить все законы, которые были нарушены такими действиями или бездействием. Если текст будет построен таким образом, вы не оставите шансов нарушителям. Четко сформулируйте свои требования. Требовать принять соответствующие меры, исправить сложившуюся ситуацию и привлечь нарушителей к ответственности. Также установите временные рамки, в которые вы хотели бы получить ответ. Государственные органы обычно рассматривают жалобы в течение 30 дней, в то время как частные компании должны ответить в течение 10 дней.
Излишне говорить, что заявление с грамматическими ошибками не будет воспринято всерьез. Не злоупотребляйте сокращениями и не оставляйте следов правок. Оптимальный размер текста — 2000 символов.
Написать заявление – это только полдела, нужно еще правильно его подать. Образец заявления со всеми приложенными документами можно передать при личной встрече или отправить заказным письмом. Первый способ наиболее приемлем – так вы сможете контролировать факт перевода. Отправка по почте тоже подходит, главное получить уведомление о доставке.
Общие рекомендации
Жалоба является действенным рычагом давления, способным доставить массу неприятностей недобросовестным чиновникам и иным уполномоченным лицам. И они это прекрасно понимают, поэтому в некоторых случаях можно не жаловаться, а просто пригрозить нарушителю. Часто такие угрозы позволяют решить проблему мирным путем, сэкономив время и силы обеих сторон.
Ваше приложение должно быть максимально информативным, и в то же время без лишней «воды». Напишите полное имя и известные вам сведения о нарушителе, изложите суть проблемы и перечислите все законы, которые были нарушены. Вполне возможно, что заявление примет госслужащий, который целыми днями разбирает такие жалобы, многие из которых неполные или откровенно плохо составлены. И если вы все сделаете хорошо, вы не оставите рецензенту иного выбора, кроме как отправить вашу претензию на рассмотрение.
Одного прочтения ему будет достаточно, чтобы понять, кто нарушитель, в чем проблема и какие законы были нарушены.
Если ситуация позволяет, подайте коллективную жалобу. Жалобу большого количества людей почти невозможно проигнорировать, а эффект будет более впечатляющим. Сверяйтесь с образцом, следуйте инструкциям, и вы гарантированно добьетесь справедливости.