Покупка нового автомобиля в автосалоне - что нужно знать
Если подумать, покупка нового автомобиля не самая сложная задача: выбрать конкретную модель, немного подождать (доступны не все модификации), внести сумму в кассу, через банк или оформить автокредит , забрать машину и поставить на учет.
На самом деле схема примерно такая, но на каждом этапе будущего владельца ждут сюрпризы, о которых нужно знать. Мы расскажем, на что обратить внимание даже в таком простом событии.
Работа с автосалоном
Если принято решение о покупке нового автомобиля в салоне, то первое, что нужно сделать, это выбрать, какой именно. Если речь идет о маленьком городе, то выбор обычно не самый большой – пара фирменных салонов и несколько «универсальных» дилеров, и то все на расстоянии пары сотен километров.
Специалисты рекомендуют отдавать предпочтение серьезным продавцам – сетевым автосалонам или официальным дилерам автопроизводителей. Останавливать свой выбор на ближайших автосалонах с заманчивой рекламой тоже рискованно – сейчас в отрасли довольно большая конкуренция, многие салоны стремятся привлечь потенциальных покупателей всевозможными льготными предложениями.
В прайс-листах часто можно увидеть низкую стоимость автомобиля, по сравнению с теми, что есть на рынке - тогда нужно уточнить, при каких условиях действует такая цена, и включен ли в нее НДС (а это 20%, что может серьезно увеличить цену).
Проще всего собрать информацию у всех дилеров, которые есть поблизости, почти у каждого есть сайт с ценами. Плюс можно поискать отзывы о дилере на специализированных ресурсах.
Сейчас на рынке кризис, поэтому в клиенте заинтересованы все: можно позвонить любому дилеру и все узнать по телефону, можно сразу записать имя и контакты менеджера. Если при личном обращении выяснится, что цена не соответствует заявленной, то можно подать жалобу на сотрудника - возможно, он заманивает клиентов в салон.
Перед покупкой автомобиля обычно можно пройти тест-драйв, серьезные салоны это позволяют. Если нет возможности протестировать машину на ходу, то хотя бы сядьте на место водителя (хотя отсутствие тест-драйва должно вас насторожить).
Как совершается покупка
После того, как вы определились с салоном, следуют другие шаги:
- Проверьте автомобиль на наличие дефектов покраски: сколов, царапин, вмятин и прочего. Автомобиль на пути от завода до салона дилера преодолевает тысячи километров, и при неаккуратном вождении повреждается лакокрасочное покрытие. Дефекты покраски снижают стоимость автомобиля минимум на 10%.
- Уточнить все параметры автомобиля (объем и мощность двигателя, параметры коробки передач, кузов и т.д.). Проще всего это узнать на официальном сайте производителя — бывает, что продавцы намеренно завышают технические показатели автомобиля, чтобы привлечь покупателей.
- Подпишите договор купли-продажи. Важно, чтобы вы сначала внимательно прочитали его, чтобы все положения и условия соответствовали вашим интересам. Не игнорируйте ни один пункт, даже мелкий шрифт. Не подписывайте до тех пор, пока все непонятные моменты не будут подробно разъяснены менеджером. Основными моментами, которые должны быть в договоре, являются: срок поставки, размер предоплаты и условия ее возврата (при отказе покупателя по вине продавца), наименование модели (заводская комплектация устанавливается на него).
- Оплатите. В нее может входить не только стоимость автомобиля - если продажа производится в кредит, то придется оплатить еще и оформление залога, полис КАСКО и ОСАГО, госпошлину при постановке на учет в ГИБДД, приобретение дополнительного оборудования, инструментов, аптечки и огнетушителя. Все это может достигать около 15% от первоначальной цены автомобиля.
Обращаться в салоны лучше в конце или начале календарного года. Именно в эти временные промежутки там действуют разные программы лояльности, так как производство некоторых моделей останавливается и производство перестраивается на новые. Ранние модификации потом продают гораздо дешевле.
Практически всегда покупателю приходится покупать машину под заказ и ждать доставки. Менеджер может предложить купить тот, который в данный момент есть в наличии, а за это - немного доплатить. Такое предложение должно насторожить — скорее всего, от машины просто отказались, и по какой причине — непонятно.
Прежде чем забрать автомобиль, его необходимо тщательно осмотреть и сверить номера на запчастях с техпаспортом. Также нужно перепроверить соответствие автомобиля изначально заявленной комплектации (возможна замена отдельных узлов), наличие масла, охлаждающей и тормозной жидкости, а также общее состояние.
Как могут обмануть в салоне
Даже если салон брендовый или принадлежит крупной сети, вероятность обмана все равно остается. Зарплата менеджеров зависит от продаж (и от продажи чего-то по завышенным ценам), так что покупателям лучше не терять бдительности.
Несоответствие цен
На форумах часто жалуются на такую схему: клиент выбирает нужную модель и вносит предоплату, а когда приходит забирать покупку, выясняется, что цена вдруг выросла. Почему это происходит? А причин может быть несколько:
- Первоначально предложенного со скидкой автомобиля не было в наличии;
- Автомобиль комплектовался рядом опций, которые ранее не обсуждались с клиентом;
- Стоимость рекламы не включает НДС.
Когда клиенты с возмущением отказываются от покупки и требуют возврата залога, продавец ссылается на один из пунктов договора, согласно которому покупатель в этом случае должен возместить салону неустойку. Обычно его размер равен сумме депозита или большей ее части. А так как не все готовы расстаться с достаточно солидным авансом, то приходится доплачивать.
Только такие действия продавца можно оспорить в судебном порядке и даже получить моральную компенсацию в денежном выражении. Вам нужно оперировать. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». В нем указано, что покупатель вправе в установленный срок расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата задатка, а также возмещения причиненного морального вреда.
Для того, чтобы автосалон был оштрафован, нужно написать жалобу в Роспотребнадзор, еще можно подать заявление в РОВД. Но лучше не доводить ситуацию до судебного разбирательства, а изначально внимательно прочитать договор и не давать залог, пока сотрудники не подтвердят наличие автомобиля по акционной цене и в оговоренной комплектации.
Необходимость в дополнительном оборудовании
Клиент выбрал конкретный экземпляр и определился с комплектацией. Однако ему говорят, что такой опции нет в наличии, ее можно заказать на заводе. Вы должны согласиться подождать - и часто ожидание длится не одну неделю. Покупатель заключает договор и вносит предоплату.
Когда приходит время забирать машину, оказывается, что стоимость намного выше заявленной. Объясняют тем, что производитель установил дополнительные функции и придется немного переплатить. В результате клиент сталкивается с теми же проблемами, которые были описаны в предыдущей схеме обмана.
Бывает, что машины доукомплектовывают прямо в салоне. Устанавливают дешевое оборудование, а берут как брендовое. Разница в цене остается в шоу-руме.
Так что перед подписанием договора не лишним будет узнать, могут ли показать прайс на дополнительные опции от производителя. Если это отклонено, это должно насторожить.
Игра на колебаниях курса
Дилеры часто зарабатывают на колебаниях курса рубля. Законодательство требует от продавцов устанавливать цены в рублях. Однако в прайс-листах автосалонов пишут: «Стоимость на товар указана в российских рублях по определенному курсу за доллар с учетом НДС, и продавец может изменить ее в момент заключения договора».
Скорее всего, при подписании договора коммерческая ставка увеличится, что приведет к увеличению стоимости автомобиля. В такой ситуации покупателю будет проблематично отстоять права.
Как еще могут обмануть при покупке автомобиля
При покупке автомобиля в кредит вам необходимо будет оформить страховку. Оформление в салоне будет стоить дороже, чем непосредственно в офисе страховой компании. Оформить страховку менеджеры уговорят на месте, но все же лучше заранее узнать, какие условия страхования предлагает ближайшая страховая компания.
На что вы обращаете внимание при покупке в кредит?
- Окончательная цена;
- Метод оплаты;
- Подробное описание автомобиля;
- Срок поставки и передачи машины (если нужной модели нет в наличии).
Сразу нужно уточнить, имеется ли паспорт транспортного средства (ПТС). Зачастую автосалоны намеренно затягивают сдачу ПТС, хотя машина находится в салоне. Нельзя верить руководителям на слово – нужно требовать документальные подтверждения, тогда в случае возникновения каких-либо конфликтов в будущем можно будет отстоять свое дело в суде, сославшись на документы.
После внесения депозита необходимо попросить один экземпляр договора. Только это должен быть договор купли-продажи, а не кредит (иногда менеджеры его подсовывают). Последний не указывает срок поставки, а потому оперировать в суде при наличии каких-либо претензий по этому поводу не получится.
Новые правила оформления покупки автомобиля
После покупки автомобиля его необходимо поставить на учет в ГИБДД в течение 10 дней. Записаться на прием можно через Госуслуги, в этом случае предоставляется скидка 30% от госпошлины.
За регистрационные действия устанавливаются следующие размеры государственной пошлины:
- Внесение изменений в ПТС - 350 руб.;
- Выдача свидетельства о регистрации транспортного средства - 500 руб.;
- Изготовление номеров - 2000 руб.
Какие документы необходимо собрать:
- Заявление;
- Российский паспорт;
- Договор купли-продажи автомобиля
- Технический паспорт
Теперь для переоформления не нужно предъявлять ОСАГО, ее наличие проверяют сотрудники самостоятельно на основании СПС (то есть страховку нужно оформлять в любом случае).
При покупке автомобиля в салоне обычно можно поторговаться с менеджером - сказать, что в другом салоне предлагают более низкую цену (и, по возможности, чем-то подтвердить свои слова). Можно сразу указать, что на покупку есть только определенная сумма и больше тратить вы не намерены. Машины лучше выбирать прошлогодние, потому что на них охотнее дают скидку.