Закон о коллекторах в 2021 году запрещает
Контакты
- Звоните более 1 раза в день, более 2 раз в неделю и более 4 раз в месяц в сумме.
- Звоните с 22:00 до 8:00, а в праздничные дни - с 20:00 до 9:00.
- Пишите сообщения более 2 раз в день, более 4 раз в неделю и более 16 раз в месяц в сумме.
- Устраивайте личные встречи чаще, чем раз в неделю.
- Общение (в том числе звонки и сообщения) с несовершеннолетними, инвалидами, инвалидами 1 группы, больными в стационарах (с момента получения коллекторским агентством подтверждающих документов).
- Позвонить родственникам и друзьям должника, если не получено согласие должника и его родственников/родственников.
Если коллекторы постоянно звонят и пишут?
Коллекторы часто звонят и пишут СМС чаще, чем указано в законе. Часть 13 статьи 7 № 230-ФЗ позволяет в договоре займа, в том числе о реструктуризации или ином договоре, устанавливать собственный график взаимодействия с должником. Подписывая договор, заемщик соглашается с этим графиком. Таким образом, коллекторы могут звонить, писать, встречаться чаще, чем указано в статье 7 № 230-ФЗ.
Угрозы и давление
- Пригрозите должнику и его родственникам.
- Ввести в заблуждение.
- Раскрывать информацию о наличии задолженности перед третьими лицами.
- Коллекторов не может быть более двух человек (ч. 10 ст. 6 № 230-ФЗ).
Что разрешено коллекционерам?
Таким образом, в рамках закона о коллекторских агентствах коллектор может звонить или писать СМС с открытого номера телефона строго с 8-00 до 22-00 (или с 9-00 до 20-00 в праздничные дни), но не более 4 раз в месяц и в каждом сообщении или звонке он должен представляться полностью, включая название агентства. Раз в неделю коллектор может приезжать к должнику домой или даже на работу.
Коллекторы могут чаще общаться с должником, если при взятии кредита/кредита/реструктуризации или заключении дополнительного соглашения заемщик согласился на более частые контакты (см. договор).
Вы можете избавиться от коллекторов
Должник на основании части 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ может отозвать свое согласие на взаимодействие с коллекторами, тем самым запретив коллекторам любое общение с ним. Для этого ему необходимо подать соответствующее заявление в коллекторское агентство или кредитору. Заявление пишется в свободной форме и отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручается лично под расписку.
Решением вопросов с коллекторами занимаются и частные организации.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
Жалобы на коллекторское агентство необходимо писать в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней.
Если коллекторы угрожают должнику или его родственникам, несовершеннолетним, также следует написать заявление в полицию.
Currencyhistory.ru