Телефонное общество защиты прав потребителей в Астане
Столичный отдел защиты прав потребителей ежедневно консультирует более 10 человек в рамках «горячей линии». Основные обращения потребителей относятся к сфере розничной торговли и ЖКХ.
Как пояснили astana.kz в ведомстве, в сентябре прошла общественная приемная, куда за помощью обратились 15 человек. На вопросы посетителей ответили начальники отделов Департамента защиты прав потребителей города Астаны и представитель общественного объединения «Общество защиты прав потребителей «Әділет».
В целях обеспечения прав граждан и организаций на доступ к информации и оперативное взаимодействие с населением по вопросам защиты прав потребителей в Департаменте защиты прав потребителей города Астаны создана «Горячая линия» по разъяснению законодательства о защите прав потребителей, утвержден порядок работы «Горячей линии», номера телефонов размещены на сайте, в «Уголках потребителя» в торговых центрах, торговых центрах и на городских рынках, в местных печатных СМИ.
Потребительская школа Версия для печати
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были указаны продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
Защита прав и законных интересов потребителей осуществляется в пределах компетенции соответствующих государственных органов, судов и арбитража.
Потребитель вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) товара (работы, услуги) с иском об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненных этими нарушениями убытков (вреда) на добровольной основе. основа.
Горячая линия Общества защиты прав потребителей
За шесть лет плодотворной работы Общества защиты прав потребителей Кировской области к нам обратилось более 12 000 человек. Люди обращались как за устной консультацией, так и за помощью в судебных делах. Кто-то пришел узнать, как действовать в той или иной ситуации, кому-то нужна была помощь в оформлении документов для обращения в суд, кому-то нужно было представительство в суде и так далее.
Гость — 05.10.2019 — 20:57 Этот отзыв был полезен. Добрый вечер. На днях купила в Барабашово одеяло из овечьей шерсти, продавец уверял, что оно действительно из овечьей шерсти, но придя домой, я не выдержала и проверила наполнитель. Оказалось вовсе не силикон. За силиконовое одеяло я заплатила 450 грн. отнесла одеяло обратно на рынок, на что продавец ответила, что видела, что покупает и не хочет его не обменивать. Не возвращайте деньги. Одним словом, он послал меня. Мы мигранты из зоны АТО с тяжелым материальным положением. .Потому что он обманывает не только меня, продавая подделки.
Права потребителей – это юридический вопрос. Будем рады обеспечить реализацию и защиту ваших потребительских интересов. Председатель правления: Евдокимов Илья Николаевич СРОО «Региональный потребительский контроль» - некоммерческая организация - общество защиты прав потребителей. Мы осуществляем свою деятельность в городе Екатеринбурге и на территории Свердловской области.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- Вы не можете вернуть товар продавцу (бракованный, надлежащего качества, но не подходящий, взятый в кредит, купленный через интернет, при отсутствии упаковки или чека и т.д.)
- Вы не можете отказаться от навязанной вам услуги (кредит на покупку, дополнительная страховка и т.д.)
- Вы не можете получить возмещение убытков, понесенных в результате реализации некачественного товара (компенсация морального вреда, неустойки, штрафа и т.п.)
- Нельзя расторгнуть договор с недобросовестным продавцом (риелтором, поставщиком услуг или товара)
Как показывает практика, защита прав потребителей профессиональным юристом позволяет в 80% случаев добиться решения проблемы еще до суда. Четко аргументированные требования, оформленные в виде юридически корректной претензии, сообщают продавцу о серьезности ваших намерений и желании до последнего отстаивать свои права. В итоге конфликт заканчивается соглашением сторон и взысканием с продавца всех затрат, потраченных на юридическую помощь.
Каждый день, покупая товары в магазине, пользуясь услугами медицинских организаций или транспортных компаний, вы выступаете в роли потребителя. Теперь вы знаете, что ваши права надежно защищены и при необходимости отстояны в суде.
Ежедневно выступая потребителем товаров и услуг, каждый из нас не застрахован от мошенничества или недобросовестности продавца. Не зная системы действующих законов и правил, очень сложно отстоять свое дело, вернуть потраченные деньги и возместить ущерб. Обращение в общество защиты прав потребителей поможет. Квалифицированные юристы разберутся во всех нюансах вашей проблемы, найдут юридически правильное решение и дадут полезный совет.
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Наши юристы имеют опыт сотрудничества с общественными организациями по защите прав потребителей. Мы владеем многими рычагами управления в этой сфере и успешно ими пользуемся.
Закон о защите прав потребителей регулирует отношения сторон на всех этапах, включая покупку товара или услуги, сервисное и гарантийное обслуживание и даже утилизацию определенных товаров или демонтаж работ.
К сожалению, недобросовестный продавец или исполнитель может использовать свои знания Закона о защите прав потребителей, чтобы вольно интерпретировать его в свою пользу, вводя в заблуждение покупателя. Не дайте себя одурачить!
Кроме того, заметно уменьшилась доля тех, кто не знает, куда обратиться за защитой своих потребительских прав: если в 2010 году эта доля составляла 38%, то сегодня – 8%. Чаще всего россияне справедливо считают, что при обнаружении дефектов в купленном товаре они могут обратиться в Общество защиты прав потребителей (54%) или в Роспотребнадзор (45%). Каждый шестой (15%) уверен, что в такой ситуации нужно обращаться в суд. Реже респонденты ожидают, что их потребительские права будут защищать полиция (11%) или городская администрация (10%).
По данным социологического опроса, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ), за последний год 37% россиян сталкивались с нарушениями прав потребителей (https://wciom.ru/index.php?id=236&uid). =9606).
Две трети (69%) россиян знают, что их потребительские права защищены законом, но их содержание представлено лишь в общих чертах. При этом увеличилась доля тех, кто знает, в чем заключаются их права как потребителей (с 11% в 2010 г. до 16% в 2020 г.), а доля тех, кто ничего об этом не знает (с 20% % в 2010 году до 12% в 2020 году).
Адвокатское общество защиты прав потребителей
- Выдвинуть требование о замене товара на аналогичный по той же цене;
- Замена товара на другой с перерасчетом покупной цены;
- Требовать снижения покупной цены;
- Предложение устранить дефекты за счет продавца;
- Верните деньги в обмен на товар.
Покупка товаров и использование услуг является частью повседневной жизни каждого человека. Но если купля-продажа между юридическими лицами предполагает согласование условий, качества товара и исполнение договора, то физическое лицо изначально соглашается на конкретное предложение продавца. Для соблюдения интересов покупателей действует Закон от 07.02.1992 N 2300-1. Этот документ определяет права и обязанности производителей и продавцов продукции, а также устанавливает механизм защиты нарушенных прав потребителей. Знание этого закона позволяет предотвратить совершение противоправных действий, однако при возникновении конфликтной ситуации часто требуется помощь профессионала.
Закон устанавливает несколько возможных требований потребителя к изготовителю или продавцу некачественной продукции. Выбор оптимальной стратегии поведения ложится на плечи лица, чьи права были нарушены. Юридическая консультация поможет вам сделать лучший выбор.
Подведены итоги мероприятий, посвященных празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей
В рамках проводимых мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, состоялись тематические беседы по вопросам защиты прав потребителей среди учащихся образовательных учреждений Фрунзенского района.
15 марта 2020 года во всем мире отмечался Всемирный день прав потребителей. В этом году праздник прошел под девизом: «Надежные смарт-продукты» — «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».
39 человек (58,2% опрошенных) имели желание и пытались отстоять свои права самостоятельно. Кроме того, 1 человек самостоятельно обратился за защитой своих прав в судебные органы, а 19 человек (28,4% опрошенных) обратились за помощью к квалифицированным юристам.
Читать:
- Телефон общества защиты прав потребителей Калининград телефон
- Телефон Общества защиты прав потребителей официальный сайт
- Телефон Общества защиты прав потребителей Тверской телефон