В августе 2012 года я заключил договор с TeleTrade на открытие торгового счета и договор с трейдером о том, что он берет мой счет в управление с целью получения прибыли. В договоре оговаривался риск не более 50%. Этот и некоторые другие пункты договора были нарушены и за месяц до истечения срока договора с моего счета исчезли все деньги, как их вернуть и что правильно делать в данной ситуации?
Я думаю, это вполне реально! Правда, чтобы понять, как действовать и случайно ответив на Ваш вопрос, чтобы не ввести Вас в заблуждение, хотелось бы посмотреть договор, а потом уже можно будет подробно сказать, как грамотно решить вопрос в данной ситуации. Однако отмечу, что вы далеко не первый человек в нашем городе, который сталкивается с подобной проблемой. Вы можете отправить скан вашего договора на почту [email protected], как только увижу, отпишусь. Удачи!
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Условия сотрудничества
- Компания была основана в 1994 году;
- Брокер регулируется следующими компаниями - CySEC, ЦБ РФ;
- Торговые платформы - MetaTrader4;
- Торговые инструменты - фьючерсы, валютные пары, криптовалюты, индексы, CFD на акции, нефть, металлы;
- Способы оплаты - банковский перевод, пластиковые карты, системы электронных денег;
- Размер минимального депозита - нет;
- Доступное кредитное плечо — до 1:200;
- Тип спреда - плавающий;
- Тип исполнения - да;
- Дополнительные услуги - информационно-аналитическое обслуживание, помощь в управлении активами и инвестиционной деятельности;
- Место регистрации - Россия, Кипр.
Добрый день. Я попался на уловку компании Теле Трейд, которая заинтересовала меня вложением моих средств в размере 200 тысяч рублей, которая обещала прибыль с этих средств, которая выражалась игрой на бирже. Меня взяли за руку, отвели в Альфо Банк, открыли мне счет в банке + банковскую карту. После этого мы подписали контракт на обучение.
После прохождения обучения мне был предоставлен аккаунт и пароль в программе телетрейдер, средства на этот счет были внесены с помощью ассистента этой компании. Я заметил, что мои деньги в размере 2.500 тысяч долларов с моего счета были благополучно утеряны, на мой взгляд, сотрудником, который их туда мне положил, так как знал логин и пароль. Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться в этой ситуации, чтобы вернуть деньги.
Добрый день, Сергей!
По информации на сайте TeleTrade.ru:
- TeleTrade предоставляет доступ к онлайн-торговле инструментами Forex и CFD;
- Доступ трейдеров для совершения сделок предоставляется дилинговым центром;
- Дилинговый центр открывает торговый счет на имя трейдера, на который зачисляются средства;
- С помощью специализированного программного обеспечения - торгового терминала - трейдер получает информацию об истории и динамике цен и формирует запросы на сделки купли-продажи валюты;
- Форекс-компания совершает сделки и фиксирует их результаты на торговом счете трейдера.
В этом случае Вам необходимо направить в Компанию ТелеТрейд (по адресу, указанному в Вашем договоре с ней) письменный запрос с описанием ситуации и запросом выписки из Вашего счета и копии документа, на основании которого была проведена операция по списанию ваших средств.
Получив письменный ответ от Компании ТелеТрейд на ваш запрос с приложениями, можно будет обратиться в судебные или правоохранительные органы (прокуратуру или полицию).
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Как зарегистрироваться в качестве нового клиента
Процедура открытия личного торгового счета максимально упрощена. Для начала вам необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте ТелеТрейд, заполнив стандартную форму:
- ФИО;
- Адрес электронной почты;
- Номер телефона.
На указанный адрес электронной почты и номер телефона будут отправлены коды подтверждения для проверки действительности регистрации. После этого в активном личном кабинете можно будет открыть личный торговый счет.
Следует понимать, что регистрация личного кабинета пользователя в ТелеТрейд и открытие счета для торговли осуществляется в зависимости от места жительства клиента. Так, граждане Евросоюза могут зарегистрироваться в TeleTrade-DJ International-Consulting Ltd, жители России – в Teletrade D.J. Limited и ООО "Телетрейд Групп", белорусы - ООО "ТелетрейдБел".
История и современные реалии
Год основания форекс-брокера ТелеТрейд – 1994. Первый офис дилингового центра зарегистрирован в Москве. Постепенно представительства открывались практически во всех странах бывшего СНГ. На сегодняшний день компания имеет более 200 филиалов в 23 странах мира.
По состоянию на 2018 год бренд представлен группой компаний, каждая из которых предлагает услуги клиентам из определенных стран мира. Разобраться с географией и сферой влияния финансового холдинга можно на ресурсе teletrade.global. Структура группы компаний TeleTrade выглядит следующим образом:
- TeleTrade-DJ International Consulting Ltd. — оказывает услуги клиентам, проживающим на территории стран ЕС. Место регистрации – Республика Кипр. Компания имеет лицензию местного финансового регулятора CySEC.
- Телетрейд Д.Дж. Limited является основным брокером, предоставляющим услуги по торговле на финансовых рынках для граждан многих стран мира. Место регистрации – Сент-Винсент и Гренадины. Данных о лицензировании брокера нет.
- ТелеТрейд Д.Дж. International Consulting Limited – компания была основной до 2007 года и оказывала услуги гражданам многих стран мира. Место регистрации брокера – Гонконг.
- ООО «Телетрейд Групп» — компания, предоставляющая услуги трейдерам из России. Брокер зарегистрирован в 2010 году в Российской Федерации. В 2016 году ЦБ РФ выдал лицензию, позволяющую вести деятельность в стране в качестве форекс-дилера.
- ООО «ТелетрейдБел» — брокер, оказывающий услуги гражданам Республики Беларусь. Компания имеет разрешение национального банка страны на ведение брокерской деятельности и включена в укрупненный реестр форекс-компаний.
Российское подразделение было открыто в 2010 году, но свою активную работу начало сравнительно недавно. Изменения в российском законодательстве привели к возможности официального получения лицензии Банка Российской Федерации, что было завершено в мае 2016 года. На сегодняшний день компания имеет статус форекс-дилера, который может оказывать услуги на территории России.
Торговые условия ООО «Телетрейд Групп» следующие:
- Торговый счет открывается только в российских рублях;
- Размер минимального депозита 5000 рублей;
- Доступное кредитное плечо 1:45;
- Минимально допустимый размер сделки — 0,01 лота;
- Среди торговых инструментов 28 валютных пар (рублевых пар среди них нет);
- Торговая платформа - МТ4.
Сразу после получения лицензии финансовый холдинг объявил, что не менее половины всего торгового оборота будет приходиться на филиал в России. Однако на деле все обстоит иначе. Сегодня ООО «Телетрейд Групп» работает не в полную силу. Заключение рамочных договоров с клиентами недоступно, как указано на официальном сайте. При этом трейдеры из России имеют доступ к валютному рынку через другие международные офисы группы компаний.
Типы учетных записей
Компания предоставляет своим клиентам два типа счетов:
- Стандарт
- Профессиональный
Ключевое различие между ними заключается в типе исполнения. Итак, на счете Standard работа ведется по методу исполнения Instant. Брокерские операции осуществляются внутри компании и не выходят на межбанковский рынок. Для торговли используются котировки от поставщиков ликвидности. Представленная технология гарантирует точное выполнение заказов.
При условии, что на момент совершения сделки цена отличается от установленной трейдером, дилер запрашивает у клиента разрешение на открытие позиции по измененной цене (реквоты). Такие особенности могут негативно сказаться на конечном результате торговли из-за потери прибыльных моментов.
Существенным преимуществом счета является полное отсутствие комиссий. Тип спреда плавающий. Он формируется с учетом конъюнктуры рынка. При низкой волатильности рынка в течение дня среда довольно узкая. Примерно с 19:00 мск, с выходом экономических новостей, он расширяется.
Счет Standard больше подходит для среднесрочных и долгосрочных торговых систем, при использовании которых не имеет значения точность и скорость выполнения контрактов, а большинство операций выполняется с минимальным спредом. В этом варианте вы можете значительно сэкономить на торговых издержках за счет отсутствия комиссий.
На Профессиональном счете работа ведется по методу Рыночного исполнения. При этом сделки участников полностью реализуются на межбанковском рынке по текущей цене. Представленная технология гарантирует выполнение ордера трейдера по текущей стоимости. Отрицательным моментом работы по этой методике является вероятность серьезных проскальзываний.
Минимальный плавающий спред составляет 0,3 пункта. Благодаря этому условию участники могут использовать скальперские торговые стратегии и получать прибыль при незначительном изменении котировок. Размер спреда во время выхода новостей и ночью на счете Профессионал в разы меньше аналогичного показателя на счете Стандарт. При этом за каждую открытую позицию необходимо платить комиссию, которую компания берет из-за узости спреда. Счет лучше использовать для внутридневной торговли, скальпинга и ночной торговли, когда нужны очень узкие спреды.
На любом из счетов брокер предоставляет клиентам кредитное плечо от 1:100 до 1:200, а также широчайший выбор торговых активов:
- Валютные пары;
- Индексы;
- Драгоценные металлы;
- Криптовалюты;
- Действия.
Терминалы для торговли
Для торговли брокер предоставляет всего два терминала: MetaTrade4 и MetaTrade5. При этом существуют версии для различных операционных систем для ПК, а также для мобильных устройств на базе iOS и Android. Компания также предлагает веб-терминал, но его функциональность значительно ограничена по сравнению со стационарным ПО.
Важно, что брокер предоставляет мультитерминал MetaTrader 4, который позволяет торговать одновременно на разных счетах. Также есть услуга копирования договоров других участников. Это называется синхронизированной торговлей. Автоматическое копирование сделок популярно среди новичков, поскольку позволяет получать прибыль даже при небольшом опыте торговли.
Кроме того, существует специальный сервис, позволяющий заключать договоры доверительного управления между трейдерами и инвесторами. Называется "Биржа трейдеров". Представленный проект по сути является аналогом ПАММ-счетов. При этом условия сотрудничества, размер вознаграждения, риски обсуждаются индивидуально. В этом варианте брокер выступает в роли торговой площадки.
Обслуживание клиентов
При возникновении каких-либо сложностей в работе или вопросов по предоставляемым услугам, вы всегда можете получить исчерпывающую консультацию у специалистов компании. Связь со службой поддержки осуществляется с помощью прямого телефонного звонка в один из филиалов компании. Также на официальном сайте TeleTrade доступна форма обратной связи для связи с представителями.
Консультации предоставляются на 20 языках, включая русский. Служба поддержки работает круглосуточно без выходных. Трейдеры со статусом VIP могут обращаться к специалистам в любой день недели.
Анализ отзывов о компании
Проанализировав сотни отзывов о ТелеТрейд, можно сделать вывод, что клиенты вполне довольны качеством предоставляемого сервиса. Из положительных моментов трейдеры выделяют мощную аналитическую поддержку, а также возможность использования инвестиционных сервисов. Надежность компании подтверждена лицензиями ЦБ РФ и CySEC.
Отрицательных отзывов мало. Большинство недовольных клиентов жалуются на проскальзывание котировок. Кроме того, некоторые трейдеры отмечают относительно высокие спреды, а также повышенные комиссии.
Варианты пополнения торгового счета и перевода прибыли
Любые виды финансовых операций в личном кабинете доступны только после прохождения процедуры верификации аккаунта. Для этого загрузите скан-копии документов, подтверждающих личность пользователя.
Выбор платежных систем для пополнения/вывода денег достаточно широк. Платежи осуществляются через:
- Традиционный банковский перевод;
- Кредитные и дебетовые пластиковые карты MasterCard/Visa;
- Системы электронных денег: WebMoney, Qiwi, Moneybookers, PayPal, WireTransfer, ChronoPay, Skrill, Яндекс.Деньги.
Преимущества и недостатки
Положительными сторонами сотрудничества с форекс-брокером TeleTrade являются:
- Многолетний опыт работы на финансовых рынках;
- Надежность компании подтверждена лицензиями ЦБ РФ и CySEC;
- Наличие собственного аналитического центра;
- Возможность онлайн обучения;
- Широкий выбор торговых инструментов.
К отрицательным чертам брокера можно отнести:
- Высокие спреды;
- Возможно «проскальзывание» котировок.
Выводы
TeleTrade — одна из крупнейших и наиболее опытных компаний, предоставляющих услуги торговли на Форекс российским клиентам. Компания лицензирована и работает более 23 лет. Существенные преимущества брокера с лихвой перекрывают некоторые недостатки. Однозначно форекс брокера можно рекомендовать к сотрудничеству.