Здравствуйте, взял кредит в МФО "Срочные деньги". Сначала я платил проценты, потом стало невозможно их платить. А так получается, что МФО продала мои долги Кредитэкспресс Россия. Уведомления о переводе долга от МФО не поступало. Сейчас звонит Кредитэкспресс Россия, просит оплатить долг, грозится приехать. (Может ли их служба вернуться домой?). Я им говорю, что я оплачу время, а они не платят, мы приедем и заберем с вас всю сумму долга, А потом я говорю, что ко мне могут приходить только судебные приставы, чтобы взыскать долги после распоряжение суда. (Прав я или нет?). Подскажите, как правильно с ними общаться?
Лия, добрый вечер! Вы правы в том, что любые меры, направленные на принудительное взыскание долга, могут приниматься судебными приставами только в рамках исполнительного производства, возбужденного на основании исполнительного листа (в том числе судебного приказа). МФО и коллекторы могут звонить только по телефону и то в определенное время. См. ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите». Если в квартиру попытаются проникнуть без вашего ведома, звоните в полицию.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Кто такие коллекционеры
Так называются посредники - связующее звено между кредитором и лицом, имеющим задолженность. Это может быть представитель компании или физическое лицо. Его цель – сделать все в рамках закона, чтобы долг был возвращен кредитору в досудебном порядке.
Вам не нужно тратить свое
время и нервы- опытный юрист возьмет на себя решение всех ваших проблем!
В письме от коллекторского агентства указывалось, что коллектор приедет к должнику и опишет его имущество. Это так?
Резиденция неприкосновенна. Без вашего разрешения коллектор не может войти в ваш дом. Собственность также неприкосновенна. Только суд может лишить имущества. Судебные решения исполняются судебными приставами. Описанные вами действия может произвести только судебный пристав-исполнитель. Коллектор не является должностным лицом и не имеет таких полномочий. Такие действия коллектора могут быть квалифицированы правоохранительными органами как: самоуправство, незаконное проникновение в жилище, открытое хищение чужого имущества. Это может привести к уголовной ответственности.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Имеют ли они право приходить домой или работать к должнику
Согласно Федеральному закону № 230, прямого запрета кредиторам возвращаться домой в «коллекционном законе» нет. Ограничение только на количество таких посещений: не более 4 раз в месяц (ст. 7 ФЗ № 230).
ВАЖНО: сотрудники компаний-кредиторов могут приходить к вам домой, но не более установленных законодательством норм.
Работает другая ситуация. Обратимся к конституции. Статья 23 CRF гарантирует нам конфиденциальность. И Гражданский кодекс расширяет эту догму. в ст. 152.2 установлен прямой запрет на сбор и хранение (без согласия лица) сведений о его местонахождении и проживании, о его жизни в семье и иных сведений личного характера. Распространение этих данных также недопустимо.
Еще более строгие нормы перечислены в Уголовном кодексе. Открытая демонстрация в средствах массовой информации или журналистике, сбор и организация хранения сведений, составляющих семейную/личную тайну, наказываются (максимальным) лишением свободы на срок до 5 лет.
Реальный пример, который подпадает под эту статью. Коллектор публикует в социальных сетях кредитные трудности, в результате чего страдает репутация должника в глазах родственников, друзей и коллег.
Суммируя позиции этих источников, можно утверждать, что кредиторы не должны приходить не только в дом должника, но и на работу.
ВАЖНО: сотрудники коллекторских агентств не могут приходить к вам на работу.
Как вести себя, если коллекторы пришли домой
Знайте, что закон на вашей стороне, не паникуйте и не идите на провокации. В их арсенале есть различные психологические уловки, на которые не стоит попадаться.
Может ли должник не открывать дверь и не пускать в квартиру
Да, может быть. Квартира является частной собственностью. И круг людей, которые могут войти в него, вне зависимости от желания живущих там людей, крайне мал. В основном это сотрудники милиции и ФСБ, но даже их посещение должно быть подкреплено соответствующими разрешениями и справками.
Пожарные и МЧС входят в ваш дом только в случае крайней необходимости, а работники ЖКХ посещают вас не чаще одного раза в квартал (в заранее оговоренное время и день). Как мы видим, коллекторов в этом списке нет.
ВАЖНО: нельзя никого впускать в квартиру и не открывать дверь.
Инвентаризация имущества
Нет ни одного нормативного документа, который давал бы кредиторам право описывать или отчуждать имущество у физического лица. Это разрешено только судебным приставам (у них должны быть на руках документы, устанавливающие опись, согласованные со старшим судебным приставом).
Аудио и видеосъемка
Разрешается аудио- и видеозапись сборщиков, если вы их об этом предупредите. А если кредиторы избрали агрессивную тактику переговоров, запись встреч и телефонных разговоров даже необходима. При отстаивании своих прав в суде и правоохранительных органах они могут быть представлены в качестве доказательств.
Что делать в случае угроз
Когда нарушаются ваши права или статьи Уголовного кодекса, не стоит закрывать на это глаза. Заявление в полицию или прокуратуру охладит пыл вымогателей.
Обращение в правоохранительные органы
Наиболее популярные статьи, которыми пользуются коллекционеры, — 159.1, 165, 177 УК РФ. Злонамеренное уклонение, мошенничество, ущерб и все остальное, перечисленное в этих положениях, не имеет ничего общего с задолженностью физического лица перед кредитной организацией.
Статьи являются «надуманными» и выносятся исключительно для запугивания должника, в расчете на его некомпетентность и боязнь попасть под УК.
Увы, зачастую угрозы сводятся не только к использованию статей. Должник может получить обещания физической расправы, уведомления родственников и коллег, конфискации имущества. Все эти действия незаконны.
Если вы столкнулись с такими нарушениями, вы должны собрать доказательства (аудио- и видеозаписи, показания, копии письменных угроз и т. д.) и обратиться в правоохранительные органы с заявлением.
Полезные советы
- Старайтесь всегда сохранять спокойствие в диалогах с кредиторами.
- По возможности записывайте все свои встречи и звонки хотя бы с помощью диктофона.
- Никого нельзя пускать в дом. Если требуется личная встреча, организуйте ее на нейтральной территории.
- Всегда просите у посетителя удостоверение личности и копии кредитных документов. На данный момент количество мошенников растет. Помните: вас не могут беспокоить сразу несколько агентств по одному долгу.
- Никогда не отдавайте деньги. Погашение долга должно осуществляться только через кассу банка, выдавшего кредит.
- Если на вас наложены пени, проценты и пени и они уже в несколько раз превышают сумму основного долга, не спешите выплачивать всю требуемую сумму во внесудебном порядке. Скорее всего, будет выгоднее судиться. Большинство этих займов и кредитов подпадают под действие ст. 10 ГК РФ и трактуются как «злоупотребление правом».
ВАЖНО: Вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками досудебного взыскания, направив письменное заявление на их адрес.
Полезное видео
Консультация юриста:
Вам не нужно тратить свое
время и нервы- опытный юрист возьмет на себя решение всех ваших проблем! Или опишите ситуацию в форме ниже: