ma2business.ru
Главная »

Возврат на онлайн-кассе: обрабатываем правильно

Заявления

КАССА НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛАСЬ, В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ БАЗЫ ТОВАРОВ ВЫЯСНИЛО, ЧТО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ НАШИМ ТРЕБОВАНИЯМ. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА КОМПАНИИ, ГДЕ ВЫ ЕГО КУПИЛИ?

Привет Злата!

Да, вы можете вернуть онлайн-кассу продавцу, ссылаясь на статью 451 ГК РФ, регулирующую отношения сторон при изменении и расторжении договора. Если словесного объяснения продавцу недостаточно, вы можете написать ему претензию на возврат неподходящего товара.

Ст.451 ГК РФ
Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

* Пунктуация и орфография авторов сохранены.

Как отменить покупку

В процессе торговли возникает множество ситуаций, когда покупатель возвращает купленный товар продавцу или обменивает его на аналогичный. Например, купленный товар оказался некачественным, не подошёл по требуемым характеристикам или есть другие причины для отказа. По закону о защите прав потребителей у покупателя есть возможность отказаться от покупки в течение двух недель. Продавец должен забрать купленный товар, оформить специальный возвратный чек в ККМ онлайн и вернуть уплаченные деньги.

В настоящее время все расчеты с физическими лицами, независимо от способа оплаты продукции, осуществляются с использованием онлайн-касс. Сформированный документ можно оформить не только на бумажном, но и на электронном носителе. Электронный чек из онлайн-кассы передается клиенту по его требованию.

Кассовый чек, созданный на онлайн-кассе, содержит следующие обязательные поля:

  • Сведения о продавце и применяемой им системе налогообложения;
  • Номер заказа;
  • Сумма сделки;
  • Дата и точное время формирования;
  • Данные о фискальном накопителе онлайн-кассы;
  • Знак расчета.

Если возникает необходимость оформить возврат на онлайн-кассе в день покупки до закрытия смены кассиром, то выдается кассовый чек, который имеет расчетный признак – «возврат чеков».

У меня ИП, УСН 15%.

Работаю в электронной коммерции (совместные закупки). Собираю заказы по каталогам, затем отправляю заявку поставщику, по накладной собираю деньги с участников закупки с учетом своего % за свой счет и покупаю товар у поставщика. У меня остался небольшой % от стоимости товара. Как оформить возврат товара поставщику по УСН?

У одного из моих поставщиков нет аккаунта, на его ИП стоит ЕНВД.

Как сделать покупку у него товара для перепродажи?

1) Какие документы мне необходимо оформить при себе, чтобы снять наличные со своего счета для оплаты поставщику?

2) Какие документы мне должен предоставить поставщик (товарный чек с печатью/накладная/кассовый чек и т.д.)?

Чтобы эти документы подтвердили мой расход и были приняты налоговыми органами для уменьшения моей налогооблагаемой базы.

3) стоит ли заключать договор поставки с этим поставщиком, если я планирую покупать у него примерно раз в месяц на небольшую сумму 15-25000 руб)?

Добрый день Мария!

1) Какие документы мне необходимо оформить при себе, чтобы снять наличные со своего счета для оплаты поставщику?

Никаких документов для вывода средств не требуется. ИП имеет право свободно распоряжаться средствами на своем расчетном счете, в отличие, например, от ООО.

2) Какие документы мне должен предоставить поставщик (товарный чек с печатью/накладная/кассовый чек и т.д.)?

Дело в том, что если ИП торгует оптом, то на эту операцию он не может оформить товарный чек, т.к. ЕНВД распространяется только на розничную торговлю.

В этом случае налоговый орган не примет от вас этот документ в качестве расхода.

Поставщик ИС обязан выставить вам счет, кассовый чек (или счет на оплату).

3) стоит ли заключать договор поставки с этим поставщиком, если я планирую покупать у него примерно раз в месяц на небольшую сумму 15-25000 руб)?

Договор поставки должен быть заключен, так как его потребуют налоговые органы при проверке.

С уважением, Владислав Быков.

* Пунктуация и орфография авторов сохранены.

Как оформить возврат на онлайн-кассе

Применяется следующая последовательность действий:

  1. Покупатель заполняет заявление на возврат купленных товаров.
  2. Кассир выписывает РКО.
  3. Счет выставляется в онлайн-кассе.
  4. Создание чека на возврат чеков на онлайн-кассе с признаком «возврат чеков».
  5. Выдача наличных или формирование платежного поручения.

В своем заявлении покупатель описывает причину отказа и указывает желаемый способ перевода ему денежных средств, указывая банковские реквизиты в случае перевода на карту. Если покупка изначально была оплачена картой, то возможен только безналичный расчет на ту же карту, с которой производилась оплата.

Рассмотрим, как вернуть чек на кассе в различных ситуациях.

Частичный отказ от товара

Если обмену или возврату продавцу подлежит только часть покупки, то перечень возвращаемых товаров и их стоимость должны быть указаны в чеке, формируемом при онлайн-кассе.

Возврат аванса

Если при продаже был сформирован чек на предоплату, а позже на зачет этой предоплаты при окончательном расчете, то в случае отказа от покупки достаточно сформировать один чек на полную стоимость операции. Если товар оплачен не полностью, и клиент принимает решение о его возврате, то оформляется кассовый документ на сумму предоплаты.

Оплата сертификатом

В настоящее время оплата сертификатом используется довольно часто. Если необходимо вернуть деньги за товары, оплаченные сертификатом, то в чеке, сформированном на онлайн-кассе, указывается «полный расчет» и сумма покупки, способ оплаты зависит от того, как средства выдаются покупателю: наличными или на банковскую карту.

Отмена товара, купленного с доставкой

При покупке купленный товар и доставка указываются в кассовом чеке в разных позициях. В случае отказа от купленного товара стоимость транспортировки возмещается покупателю, если отказ произошел по вине продавца (брак, некачественный товар, несоответствие заявленным характеристикам).

Отказ от маркированных товаров

Маркировка – специальный штрих-код, который наносится на товар. С его помощью отслеживается вся цепочка реализации продукта с момента выпуска. Код маркировки, если он сохранился, должен быть внесен в кассовый чек при оформлении возврата купленного маркированного товара.

Вам также может понравиться
Рубрики
Популярное