ma2business.ru
Главная »

Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 г.

Жалоба

От соседей по подъезду в моей квартире исходит сильный зловонный запах кошачьей мочи и фекалий. Я хочу подать жалобу. подскажите пожалуйста как правильно написать жалобу в роспотребнадзор

Здравствуйте, согласно статье 30 Жилищного кодекса жильцы многоквартирного дома должны содержать в чистоте свое общее имущество, а согласно Правилам пользования жилыми помещениями жильцы многоквартирного дома должны соблюдать права соседей, санитарно-гигиенические экологические стандарты и правила. Поэтому в вышеописанном случае первым делом будет написать заявление в полицию, чтобы зафиксировать нарушение со стороны соседей, а потом уже писать жалобу в Роспотребнадзор и требовать проведения соответствующей экспертизы. Если это не поможет, обращайтесь в прокуратуру.

* Пунктуация и орфография авторов сохранены.

Что делает Роспотребнадзор?

Прежде чем приступить к написанию заявления, необходимо узнать, чем занимается Роспотребнадзор. Для этого необходимо ознакомиться с функциями организации. В их список входят:

  • Осуществление санитарного надзора,
  • Контроль за соблюдением нормативных правовых актов, касающихся прав потребителей,
  • Проведение проверок,
  • Социально-гигиенический мониторинг,
  • Аттестация специалистов, занятых в отраслях, требующих ее,
  • Ведение статистики и записей,
  • Координация действий местных органов, входящих в состав учреждения.

Писать жалобу в Роспотребнадзор можно только в том случае, если решение возникшей проблемы есть в заявлении государственного органа. Деятельность организации регулируется Постановлением Правительства №322.

См. также статью о возврате товара ненадлежащего качества.

Хотел повторно направить жалобу на ИП (нарушение СанПиН) в электронном виде через ЕСИА в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю. Оказалось, что в 21 веке проще прийти на личный прием в этот орган. Впервые пришел ответ, что т.к. Направил жалобу через собственный сайт Управления, который не предусматривает обязательной авторизации заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, моя жалоба не может быть основанием для проведения внеочередной проверки ИП, в связи с изменение порядка обращения граждан в Роспотребнадзор с 1 января 2017 года, согласно ФЗ N 277, и я должен проходить эту процедуру на сайте госуслуг. Зарегистрировавшись в ЕСИА и не найдя из предложенного списка нарушенных прав по установленной форме на этом сайте, я позвонила на горячую линию ЕСИА. Там мне объяснили, что подать жалобу на юридическое лицо (организацию) не представляется возможным, а я могу просто подать жалобу на Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю через ЕСИА, за отказ в проведении внеочередной проверки по на основании 277-го закона, который неверно изложен (цитата с горячей линии специалиста). ПОСКОЛЬКУ СИСТЕМА ДОСУДЕБНОГО ОБРАЩЕНИЯ НА ДАННОМ САЙТЕ СОЗДАНА ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ОТНОШЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ, ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА ИП И ЮР. ЛИЦО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНО ! Интересная ситуация. Есть закон, нет возможности. Поясните, пожалуйста, ошибка ли это разработчиков сайта ЕСИА, или жалобу нужно направлять не через систему досудебного обжалования, а через другую систему на сайте ЕСИА, или это все-таки неправомерный отказ Управления Роспотребнадзора , или закон неправильно трактуется и понимается и пора обращаться за разъяснениями в ВС РФ? Прилагаю ответ Управления Роспотребнадзора на мою жалобу; ответ центра поддержки пользователей ЕСИА (скриншот из электронной почты).

  • IMG_1015 .png
  • IMG_1016 .png

Елена, привет!

Потребитель, права которого нарушены, может обратиться за их защитой не только с исковым заявлением в суд, но и в соответствии со ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также возможно обращение с жалобой через МФЦ), который уполномочен:

  1. Рассмотрение жалоб от потребителей;
  2. Предоставление консультаций по вопросам защиты прав потребителей;
  3. Обжаловать и представлять интересы потребителей в суде;
  4. В случае обнаружения при рассмотрении жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, уведомить об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной сфере.

Кроме того, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, к важнейшим функциям которого относятся:

  1. Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
  2. Соблюдение законодательства о защите прав потребителей;
  3. Соблюдение правил продажи различных видов товаров, оказания услуг, выполнения работ.

Жалоба подается в уполномоченный орган в письменной (или электронной) форме с приложением дополнительно документов, подтверждающих доводы потребителя. Кроме того, важно зафиксировать факт отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя), во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы составляет не более 30 рабочих дней со дня ее поступления в уполномоченный орган.

Елена, если есть вопросы, задавайте, с удовольствием отвечу. Также вы можете написать мне в чат и заказать личную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего наилучшего!

* Пунктуация и орфография авторов сохранены.

Полномочия Роспотребнадзора

Для обеспечения соблюдения действующего законодательства Роспотребнадзор имеет ряд полномочий. Он может:

  • Проверить документы об образовании, трудовые договоры и медицинские книжки,
  • Предложить меры по устранению нарушений, выявленных в результате проверки,
  • Проверить наличие и правильность логирования,
  • Наложить штраф на нарушившую организацию,
  • Дайте юридическую оценку сертификатам,
  • Лишить компанию возможности осуществлять предпринимательскую деятельность на срок до 90 дней,
  • Обратиться в суд и возбудить дело против недобросовестного предпринимателя,
  • Проверить работу кассовых аппаратов,
  • Инициировать задержание.

Заявление об обжаловании штрафа ГИБДД - образец

Размер штрафов, которые может применить государственный орган, варьируется от 5 000 до 200 000 рублей. Направив заявление в Роспотребнадзор, лицо инициирует начало производства по делу.

Кстати, узнайте, как подать заявление в прокуратуру онлайн и насколько эффективной будет такая жалоба?

Жалоба в Роспотребнадзор, образец

Чтобы организация согласилась провести проверку или решить проблему другим способом, жалобу в Роспотребнадзор необходимо составить правильно. Он должен содержать следующую информацию:

Мы ответим на ваш вопрос в течение 5 минут!

  • Наименование государственного органа, в который подается заявление,
  • Местонахождение учреждения,
  • Имя заявителя,
  • Контактный номер,
  • Место жительства заявителя,
  • Причина обращения с указанием точной даты покупки, наименования товара и продавца,
  • Требования к соискателю
  • Дата подачи заявки,
  • Подпись заявителя.

В тексте жалобы в Роспотребнадзор лицо должно указать адрес, на который будет получен ответ после ознакомления с бумагой.

К заявлению могут быть приложены документы, подтверждающие правоту заявителя. Все бумаги должны быть указаны в жалобе в разделе приложения.

Перед написанием жалобы в Роспотребнадзор заявитель может указать в ней дополнительные сведения, которые, по его мнению, имеют значение для производства по делу и могут быть полезны в ходе него.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Порядок подачи жалобы

Сделать заявку несложно. Если человек собирается жаловаться в Роспотребнадзор, ему придется сделать следующее:

  1. Указать полное наименование территориального органа, в который направляется заявление. Имя должно быть написано в правом верхнем углу листа.
  2. Укажите, от кого жалоба направляется в Роспотребнадзор. Бумага должна содержать адрес и имя.
  3. Напишите в центре листа название документа – «Жалоба».
  4. Опишите ситуацию, которая произошла. Информация должна быть точной. Общие обстоятельства описать невозможно. Человек должен указать, на какой товар или услугу у него есть претензия. Делайте претензии. Также должно быть указано имя продавца.
  5. Сошлитесь на правовые акты, на основании которых подана жалоба в Роспотребнадзор в защиту прав потребителей.
  6. Приложите вложения к заявке, если таковые имеются.
  7. Запишите дату на бумаге и подпишите документ.

Заявление в прокуратуру - образец

Заявка оформляется в деловой форме. Если жалоба в Роспотребнадзор составляется впервые, можно воспользоваться образцом готового документа.

Полезно знать, какой срок исковой давности по кредиту и можно ли не возвращать кредит?

Требования к содержанию и оформлению

Перед подачей жалобы в Роспотребнадзор лицо должно ознакомиться со статьей 11 ФЗ № 59. В ней указаны требования к обращению.

Если бумага не соответствует установленным требованиям, государственный орган ее не рассматривает.

Мы ответим на ваш вопрос в течение 5 минут!

При подаче заявления в организацию необходимо помнить следующее:

  1. Если человек просит прислать ему ответ по почте, в заявлении должен быть указан адрес для ответа.
  2. Если заявление содержит угрозы или нецензурную лексику, госорган не даст ответа по существу.
  3. Документы, суть которых невозможно понять, не рассматриваются. Организация может уведомить об этом заявителя в течение 7 дней с момента получения заявления.
  4. В случае повторных обращений в Роспотребнадзор по одному и тому же поводу без возникновения новых обстоятельств лицо получит ответ от учреждения о прекращении такой переписки.
  5. Орган государственной власти не будет отвечать на вопрос, если для выяснения нюансов ситуации ему необходимо раскрыть охраняемую тайну. Заявитель получит ответ о невозможности предоставления информации.

Чтобы свести к минимуму вероятность отклонения заявки, ее автору следует тщательно проверить документ на соответствие требованиям.

Методы направления

На сегодняшний день существует несколько способов подачи заявления в Роспотребнадзор. Заявитель может:

  • Вручить документ лично
  • Почтовая бумага,
  • Подать заявку онлайн.

Срок рассмотрения жалобы, заявления в прокуратуре

Для экономии времени у человека есть возможность отправить заявку через портал Госуслуг. Акция осуществляется через раздел «Обращения граждан».

Помимо общей информации, к онлайн-заявке могут быть приложены электронные образцы прилагаемых документов.

Ответ на такую ​​жалобу также будет дан через Интернет.

Полезно знать, куда жаловаться на приставов, если они не выполняют свои обязанности.

Инфографика «Жалоба в Роспотребнадзор»

Видеоинструкция «Жалоба в Роспотребнадзор»

Вам также может понравиться
Рубрики
Популярное