Основания для обращения в СЭС
В целом основания для подачи жалобы в СЭС носят общий характер, вне зависимости от того, кто допустил нарушения. Все причины связаны с нарушением требований СанПиН. Рассмотрим основания для подачи жалоб в СЭС на детский сад, салон красоты, магазин, соседей и управляющую компанию.
➟ Детский сад
К детским садам предъявляются строгие требования в отношении санитарно-гигиенического благополучия. Но не все воспитатели и руководители дошкольных учреждений следят за их соблюдением.
Человек может подать жалобу, если:
- Условия содержания детей в группе не соответствуют требованиям (плохой ремонт, сквозняки из окон, разбитые полы и т.п.);
- В группе антисанитария (грязный пол, тараканы, грызуны);
- Персонал общепита работает без перчаток и защитной одежды;
- Детское питание не соответствует требованиям (используются просроченные продукты, не имеющие разрешения; продукты долго хранятся);
- Уборка помещений не проводится или осуществляется без применения специальных средств.
➟ В салон красоты
Нередко посетители салонов красоты сталкиваются с нарушениями санитарно-эпидемиологических норм.
Клиент, получающий услуги парикмахера, мастера маникюра, косметолога и других специалистов, может подать жалобу, если:
- Используются нестерильные инструменты;
- Одноразовые расходные материалы используются повторно;
- В салоне грязно (пол, рабочие поверхности не обрабатываются после каждого клиента);
- Мастер не использует средства защиты, если это прописано в правилах и законе и т.д.
➟ В магазине
Обращение в СЭС может быть осуществлено в случае нарушения магазином требований законодательства.
Основаниями для подачи жалобы являются:
- Нарушение норм СанПиН;
- Невыполнение указаний контролирующих органов (если уже была проведена проверка и вынесено решение);
- Игнорирование профилактических мер (что особенно важно во время пандемии);
- Отсутствие медицинского освидетельствования, медицинской книжки у работника;
- Оказание услуг, реализация товаров, представляющих опасность для жизни и здоровья человека;
- Нарушение правил перевозки и хранения продукции;
- Антисанитария в торговом зале.
➟ На соседей
Есть возможность подать жалобу на соседей, которые нарушают требования закона. К числу оснований относятся формирование антисанитарных условий, которые не только создают неудобства окружающим, но и несут угрозу их жизни и здоровью.
Жалобу можно подать, если по вине соседей в доме появились грызуны, неприятный запах, мусор, тараканы.
К другим основаниям для подачи жалобы относятся:
- Разведение грязи в квартире и на общедомовой территории;
- Бесконтрольное содержание домашних животных.
➟ В управляющую компанию
Управляющая компания несет ответственность за содержание жилых многоквартирных домов. Он должен соответствовать законодательным требованиям по содержанию придомовой территории, отоплению, вентиляции, микроклимату, освещению, шуму и т.д.
Направить жалобу в СЭС можно, если управляющая компания игнорирует такие нарушения, как:
- Затопление подвала;
- Наличие грызунов, насекомых;
- Грязь в подъезде и на прилегающей территории.
Правила составления
Жалоба должна быть подана с обязательной информацией.
Это включает в себя:
- Наименование отдела СЭС, который будет рассматривать жалобу;
- Адрес его местонахождения;
- Личные и контактные данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон);
- Причины обращения (время, место, когда и где произошло нарушение законодательства, данные ответственного лица, характер нарушений);
- Ссылки на нормы закона, которые были нарушены;
- Требования к правонарушителю;
- Список прилагаемых документов;
- Дата подачи жалобы;
- Подпись заявителя.
➟ Образец жалобы в санэпидстанцию
Официально форма жалобы на законодательном уровне не предусмотрена. Поэтому гражданин может оформить документ самостоятельно. Вы можете использовать этот шаблон при его создании:
Способы отправки
Подать жалобу в санэпидстанцию можно несколькими способами:
- Личное обращение. Вы можете подать письменную жалобу в территориальное отделение СЭС. Для того, чтобы уточнить адрес и график приема, необходимо зайти на официальный сайт Роспотребнадзора и выбрать регион проживания.
- По почте. Документы лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Почтовый адрес также указан на официальном сайте.
- По Интернету. Для заполнения электронной формы необходимо перейти на сайт Роспотребнадзора - петиция.rospotrebnadzor.ru. Жалоба может быть подана с разрешением или без разрешения в ОВОСС. Во втором случае вам придется ввести все личные данные.
- Через портал Госуслуги. Для этого перейдите в раздел Роспотребнадзора и заполните электронную форму.
Условия рассмотрения
Срок рассмотрения обращения 30 дней. Но в некоторых случаях он может быть продлен не более чем еще на 30 дней.
Это возможно, если:
- Требуется более детальное изучение конкретной ситуации;
- Необходимо направить запрос в другие органы, уполномоченные рассматривать проблему или предоставлять документы.
Вопросы от наших читателей
Можно ли подать анонимную жалобу в СЭС?
На основании пункта 1 статьи 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» анонимная жалоба может быть принята к рассмотрению. Но СЭС не обязана давать на него ответ. Это связано с тем, что отсутствуют контактные данные гражданина. Это значит, что письмо с разъяснениями отправить будет некуда.
Что происходит с теми, на кого жалуются?
Жалоба подается для уведомления компетентных органов о факте нарушений. Они обязаны отреагировать и провести проверку, дать оценку действиям нарушителя.
Правильно составленная жалоба является основанием для проведения проверки. Если будет выявлен факт нарушения норм закона, то к гражданину, индивидуальному предпринимателю или организации могут быть применены санкции.
Это включает:
- Требование об устранении выявленных нарушений;
- Приостановление деятельности организации до устранения нарушений;
- Наложение штрафа в зависимости от характера и степени деяния.
Что делать, если СЭС не работает?
Бездействие СЭС можно оценить по двум критериям:
- Неполучение ответа в установленный законом срок;
- Предоставление ответа без законных оснований, мотивированное решение.
При бездействии территориальной СЭС требуется обращение в региональное или центральное управление Роспотребнадзора. Также можно обратиться в прокуратуру и суд для анализа данной ситуации и принятия мер к нарушителю и СЭС.
Подводные скалы
В процессе оформления нужно помнить несколько нюансов:
- Предварительно необходимо обратиться в местное отделение СЭС. Даже если жалоба будет подана в региональное или центральное правительство, она будет передана на местный уровень. При отсутствии ответа можно обратиться в вышестоящие инстанции.
- Важно помнить, о каких нарушениях следует подавать в СЭС. Если ситуация не касается этого органа, будет потрачено время до передачи обращения обратно заявителю или в соответствующий орган.
- Многие люди испытывают трудности с подачей жалобы. Если вы не можете заполнить документ самостоятельно, вам придется обратиться за помощью к юристу.
Вывод
Выделим основные моменты:
Подача жалобы – это первый шаг к отстаиванию своих прав. Грамотно составленный документ поможет убедить власти в том, что ваши права были нарушены. Если вы не можете подать жалобу самостоятельно, обратитесь к юристам нашего сайта. И будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в короткие сроки и с положительным для вас результатом.